第一篇 认识市场营销学

第一章 市场营销学的产生与发展

第一节 市场与市场营销

第二节 市场营销学的产生与发展

第三节 市场营销学的核心概念

第四节 研究市场营销学的意义

第二章 市场营销哲学的演进

第一节 市场营销观念的演变

第二节 市场营销组合的演变

第三节 市场营销观念的创新与发展

第四节 顾客价值和顾客满意

第三章 战略规划与营销管理

第一节 战略规划过程

第二节 市场营销管理过程

第二篇 分析营销机会

第四章 市场调研与市场预测

第一节 市场调研

第二节 市场预测

第五章 市场营销环境分析

第一节 市场营销环境概述

第二节 市场营销微观环境

第三节 市场营销宏观环境

第四节 市场营销环境分析的意义和过程

第六章 消费者购买行为分析

第一节 消费者市场

第二节 影响消费者购买行为的因素

第三节 消费者购买行为类型与决策

第四节 网络时代消费者购买行为的新趋势

第七章 组织市场购买行为

第一节 组织市场

第二节 产业市场购买行为

第三节 中间商购买行为

第四节 网络时代的组织购买

第三篇 制定市场营销战略

第八章 STP战略

第一节 市场细分

第二节 目标市场选择

第三节 市场定位

第九章 市场竞争战略

第一节 竞争者分析

第二节 竞争战略决策

第十章 新产品开发战略

第一节 新产品的含义

第二节 新产品开发策略

第三节 管理新产品开发的过程

第四节 新产品的市场扩散

第十一章 品牌战略

第一节 品牌的基本含义

第二节 品牌资产与品牌资产模型

第三节 品牌策略选择

第四节 品牌价值评估

第五节 品牌保护与管理

第四篇 市场营销策略

第十二章 产品策略

第一节 产品整体概念

第二节 产品组合策略

第三节 产品生命周期策略

第四节 包装策略

第五节 服务策略

第十三章 价格策略

第一节 价格确定的客观依据

第二节 定价目标

第三节 定价方法

第四节 定价策略

第五节 价格调整策略

第十四章 分销渠道策略

第一节 分销渠道的功能和类型

第二节 分销渠道策略

第三节 管理分销渠道

第四节 批发与零售

第十五章 促销策略

第一节 促销与促销组合

第二节 人员推销

第三节 广告促销

第四节 销售促进

第五节 公共关系

第六节 整合营销传播

第七节 直复营销

第五篇 市场营销管理

第十六章 营销组织

第一节 营销部门的演变

第二节 营销组织的主要类型

第三节 营销部门与其他部门的关系

第十七章 营销计划执行与控制

第一节 营销计划概述

第二节 营销计划的内容

第三节 营销计划的执行

第四节 市场营销控制

第六篇 市场营销理论与实践新发展

第十八章 市场营销新发展

第一节 网络营销与数据库营销

第二节 客户关系管理

第三节 体验营销

第四节 文化营销

第五节 形象与品牌营销

第六节 事件营销

第七节 营销道德

参考文献