导论

0.1 组织行为学的学科界定与研究内容

0.1.1 学科界定

0.1.2 研究内容

0.2 组织行为学的理论基础与体系架构

0.2.1 理论基础

0.2.2 体系架构

0.3 组织行为学的历史演变

0.3.1 管理知识的起源

0.3.2 相关学派的催生

0.3.3 在心理学科中成长

0.4 组织行为学面临的挑战与机遇

0.4.1 应对世界经济低迷

0.4.2 应对经济全球化

0.4.3 组织员工多元化

0.4.4 鼓励创新与变革

0.4.5 员工流动性增大和组织承诺降低

0.4.6 创设组织道德环境

个体篇

第1章 个体差异

1.1 个性

1.1.1 个性的含义和特征

1.1.2 个性心理结构

1.1.3 个性的形成与发展

1.2 气质

1.2.1 气质的含义和特征

1.2.2 气质的类型

1.2.3 气质与身体健康

1.3 能力

1.3.1 能力的含义和构成

1.3.2 能力的个体差异

1.3.3 能力形成与发展的影响因素

1.4 性格

1.4.1 性格的含义

1.4.2 性格与气质的关系

1.4.3 性格的类型

1.5 个体差异在管理中的应用

1.5.1 气质差异在管理中的应用

1.5.2 能力差异在管理中的应用

1.5.3 性格差异在管理中的应用

第2章 态度、价值观与工作满意度

2.1 态度

2.1.1 态度的定义、结构和功能

2.1.2 态度的形成与转变

2.1.3 态度与行为的关系

2.2 价值观

2.2.1 价值观的内涵

2.2.2 价值观的分类

2.2.3 价值观的作用

2.2.4 价值观在管理中的应用

2.3 工作满意度

2.3.1 工作满意度的定义

2.3.2 工作满意度的影响因素

2.3.3 工作满意度的测量

2.3.4 工作满意度的提高

第3章 知觉与归因差异

3.1 知觉

3.1.1 感觉与知觉

3.1.2 知觉的特征

3.1.3 知觉的影响因素

3.1.4 社会知觉

3.2 知觉偏差

3.2.1 首因效应

3.2.2 近因效应

3.2.3 晕轮效应

3.2.4 投射效应

3.2.5 刻板印象

3.2.6 期望效应

3.3 归因

3.3.1 归因理论

3.3.2 归因偏差及其影响因素

3.4 知觉和归因在管理中的应用

第4章 需要与动机

4.1 需要

4.1.1 需要的含义

4.1.2 需要的特征

4.1.3 需要的种类

4.2 动机

4.2.1 动机的内涵和特征

4.2.2 动机的功能

4.2.3 动机的产生及相互作用

4.2.4 动机理论

4.3 需要、动机与行为的关系

4.3.1 需要与动机

4.3.2 动机与行为

4.3.3 动机与目的

4.4 需要和动机在管理中的应用

4.4.1 需要在管理中的应用

4.4.2 动机在管理中的应用

第5章 激励

5.1 激励概述

5.1.1 激励的内涵

5.1.2 激励的作用

5.2 内容型激励

5.2.1 马斯洛的需要层次理论

5.2.2 奥尔德弗的ERG理论

5.2.3 麦克莱兰的成就需要理论

5.2.4 赫茨伯格的双因素理论

5.3 过程型激励

5.3.1 弗鲁姆的期望理论

5.3.2 目标设置理论

5.3.3 亚当斯的公平理论

5.4 行为改造型激励

5.4.1 强化理论的内容

5.4.2 强化理论的价值

5.5 激励在管理中的应用

5.5.1 目标管理

5.5.2 员工参与管理

5.5.3 浮动工资福利制度

群体篇

第6章 群体行为

6.1 群体行为概述

6.1.1 群体解析

6.1.2 群体的种类

6.1.3 群体行为的特征和影响因素

6.2 群体动力

6.2.1 群体规范

6.2.2 群体压力

6.2.3 群体士气

6.2.4 群体凝聚力

6.3 工作团队

6.3.1 工作团队的含义和特征

6.3.2 工作团队的类型

6.4 群体动力、工作团队与组织管理

6.4.1 群体规范与组织管理

6.4.2 群体压力与组织管理

6.4.3 群体士气与组织管理

6.4.4 群体凝聚力与组织内耗

6.4.5 工作团队与组织管理

第7章 人际关系

7.1 人际关系概述

7.1.1 人际关系的含义

7.1.2 人际关系的特征

7.1.3 人际关系的理论

7.2 人际关系的生缘、类型与功能

7.2.1 人际关系的生缘

7.2.2 人际关系的类型

7.2.3 人际关系的功能

7.3 人际关系的影响因素

7.3.1 个体因素

7.3.2 群体因素

7.4 良好人际关系的建立

7.4.1 人际关系的正负向发展

7.4.2 群体中人际关系的改善途径

7.5 人际关系在管理中的应用

7.5.1 人际关系对组织发展的影响

7.5.2 组织中良好人际关系的形成

第8章 工作压力管理

8.1 工作压力概述

8.1.1 压力的内涵与形成

8.1.2 工作压力的内涵与研究意义

8.2 工作压力的来源

8.2.1 环境层面压力源

8.2.2 组织层面压力源

8.2.3 个人层面压力源

8.3 工作压力的影响

8.3.1 对个体的影响

8.3.2 对组织的影响

8.4 工作压力在管理中的应用

8.4.1 工作压力管理的目的

8.4.2 个体的工作压力管理

8.4.3 组织的工作压力管理

第9章 冲突、沟通与谈判

9.1 冲突

9.1.1 冲突概述

9.1.2 冲突的形成过程与分析模式

9.1.3 冲突的形成因素与组织影响

9.1.4 冲突管理

9.2 沟通

9.2.1 沟通概述

9.2.2 组织沟通

9.3 谈判

9.3.1 谈判概述

9.3.2 谈判的要素与过程

9.3.3 谈判的策略与技巧

组织篇

第10章 组织结构

10.1 组织结构要素

10.1.1 专门化

10.1.2 部门化

10.1.3 管理幅度

10.1.4 集权与分权

10.1.5 正规化与命令链

10.2 组织结构类型

10.2.1 简单结构

10.2.2 官僚结构

10.2.3 矩阵结构

10.2.4 混合结构

10.3 组织结构新发展

10.3.1 虚拟组织

10.3.2 无边界组织

10.3.3 女性化组织

10.4 组织结构选择的影响因素

10.4.1 情境性因素

10.4.2 结构性因素

10.5 组织结构设计的程序与原则

10.5.1 组织结构设计的程序

10.5.2 组织结构设计的原则

10.6 组织结构设计与组织管理

第11章 组织领导

11.1 领导概述

11.1.1 领导的内涵和作用

11.1.2 领导者与领导

11.1.3 领导与管理

11.2 领导者的权力来源与影响力

11.2.1 领导者的权力来源

11.2.2 领导者的影响力

11.3 领导者的权威

11.3.1 权威解析

11.3.2 权威理论

11.4 领导理论

11.4.1 领导特质理论

11.4.2 领导行为理论

11.4.3 领导权变理论

11.5 领导方式

11.5.1 领导方式解析

11.5.2 领导方式创新的要求

11.5.3 领导方式创新的策略

11.6 领导理论在管理中的应用

第12章 权力与政治

12.1 组织权力

12.1.1 权力界定

12.1.2 权力来源

12.1.3 组织权力的分布与结构

12.2 组织政治

12.2.1 组织政治的内涵与引发

12.2.2 组织政治的表现形式

12.2.3 政治行为的道德标准

12.3 权力与政治在管理中的应用

12.3.1 组织权力的使用策略

12.3.2 组织政治行为的管理

第13章 组织文化

13.1 组织文化概述

13.1.1 组织文化界定

13.1.2 组织文化特征

13.2 组织文化的内容、类型与功能

13.2.1 组织文化的内容

13.2.2 组织文化的类型

13.2.3 组织文化的功能

13.3 组织文化创建

13.3.1 组织文化创建的影响因素

13.3.2 组织文化的学习方式

13.3.3 组织文化再创建方式

13.4 组织文化在管理中的应用

13.4.1 组织员工的合理文化背景结构

13.4.2 组织文化与法治管理、道德管理和情感管理

第14章 组织环境

14.1 组织环境概述

14.1.1 组织环境的内涵和类型

14.1.2 组织环境的特征与意义

14.2 组织与环境的关系

14.2.1 组织与环境关系的理论

14.2.2 组织与环境关系的现实

14.3 组织环境在管理中的应用

14.3.1 组织外部环境分析

14.3.2 组织内部环境建设

14.3.3 组织整体环境管理

第15章 组织变革

15.1 组织变革的动力与影响因素

15.1.1 组织变革的动力

15.1.2 组织变革的影响因素

15.2 组织变革的内容和方法

15.2.1 组织变革的内容及成功要素

15.2.2 组织变革的方法

15.3 组织变革的阻力及其克服

15.3.1 组织变革的阻力

15.3.2 组织变革阻力的克服

15.4 学习型组织

15.4.1 学习型组织解析

15.4.2 学习型组织的创建

参考文献

后记