Part Ⅰ 总体篇

Chapter 1 概论

第一节 西方人力资源管理的演进

第二节 东方的发展

第三节 人力资源管理的意义与功能

第四节 人力资源管理部门的发展与角色

第五节 结论

个案讨论 我能够做什么呢？

工具技巧 组织人力资源倾向测验

参考文献

Chapter 2 内外在环境

第一节 外在环境

第二节 内在环境

工具技巧 测量人力资源的内外在环境

参考文献

Chapter 3 人力资源策略

第一节 策略的整合性

第二节 人力资源策略

第三节 策略与其他因素

第四节 结论

个案讨论3-1 美国本田汽车公司的人力资源策略

个案讨论3-2 美国优比速快递

个案讨论3-3 惟能公司的创新致胜

工具技巧 检视评估策略

参考文献

Chapter 4 组织设计

第一节 组织的概念与组成

第二节 组织设计的原则

第三节 组织设计的步骤

第四节 组织结构的型态

第五节 组织结构的改变

第六节 组织设计者未来的挑战

第七节 结论

工具技巧 组织设计的关键问题

教学活动 建跨海大桥

参考文献

Part Ⅱ 任用篇

Chapter 5 人力资源规划

第一节 人力资源和策略规划

第二节 分析现有人力资源状况

第三节 人力资源需求预测

第四节 人力资源供给预测

第五节 执行、控制与回馈

第六节 结论

个案讨论 装潢工人的人力资源需求预测

教学活动 运用德尔菲法预估人力资源需求

参考文献

Chapter 6 工作分析与设计

第一节 工作分析的本质与内容

第二节 工作分析的流程

第三节 工作分析的方法

第四节 工作设计

第五节 结论

工具技巧 工作说明书检核表

教学活动6-1 工作分析的任务

教学活动6-2 辩论会

参考文献

Chapter 7 招募及甄选

第一节 招募征才

第二节 招募管道

第三节 甄选

第四节 甄选的方法

第五节 配置

第六节 结论

实务报导7-1 诸葛亮识人术

实务报导7-2 美国艺电的人才追踪术

教学活动 甄选面谈

工具技巧7-1背景调查问题表

工具技巧7-2求职者选择工作的决策因素

参考文献

Part Ⅲ 发展篇

Chapter 8 教育训练

第一节 教育训练的管理循环

第二节 教育训练的计划

第三节 教育训练执行

第四节 教育训练评估与修正行动

第五节 教育训练的方法

第六节 教育训练的趋势

第七节 结论

实务报导8-1 华航的教育训练

实务报导8-2 摩托罗拉的企业大学

教学活动 教育训练相关网站

参考文献

Chapter 9 管理发展

第一节 何谓管理发展？

第二节 管理者扮演的角色与需具备的能力

第三节 管理发展的政策与方法模式

第四节 管理发展方法

第五节 结论

实务报导 AS公司的管理发展培训

工具技巧 合格管理者所需具备的能力检测

教学活动 ST感受性训练

参考文献

Chapter 10 生涯发展

第一节 生涯发展的涵义

第二节 生涯发展阶段

第三节 个人生涯选择

第四节 生涯发展的活动

第五节 生涯发展的趋势

第六节 结论

实务报导10-1 美国可口可乐公司

实务报导10-2 3M的生涯发展活动

工具技巧 测量自己的职业偏好

教学活动 自我的SWOT分析

参考文献

Chapter 11 绩效评估

第一节 绩效评估的意义与目的

第二节 绩效评估的五个W

第三节 绩效评估的方法

第四节 绩效评估可能的偏误

第五节 知名绩效评估方法

第六节 结论

实务报导 连锁便利商店员工评核之评分标准与自我评定

工具技巧11-1 改善评估绩效可能发生的偏误

工具技巧11-2考核指标设计

教学活动 设计绩效评估表单

参考文献

Part Ⅳ 激励篇

Chapter 12 员工激励

第一节 激励的内容理论

第二节 激励的过程理论

第三节 激励的整合模型

第四节 激励的实践：报酬

第五节 结论

实务报导 IBM公司之员工激励

个案讨论 冯驩的激励问题

工具技巧 什么样的报酬是你最想要的？

教学活动12-1 小组讨论会：如何提升员工绩效？

教学活动12-2 激励辩论会——金钱不是万能，但没钱万万不能

参考文献

Chapter 13 薪资管理

第一节 薪资管理的概念

第二节 工作评价

第三节 工作定价

第四节 以员工为考量的薪资基础

第五节 结论

实务报导13-1 欧德家具的奖励制度

实务报导13-2 星巴克公司的股票所有权计画

工具技巧 薪酬调查问卷参考

参考文献

Chapter 14 福利制度

第一节 员工福利概述

第二节 补偿性薪资福利

第三节 保险福利

第四节 员工服务性福利

第五节 弹性福利计画

第六节 结论

教学活动 福利调查报告

实务报导 ××医院福利委员会章程范例

参考文献

Part Ⅴ 维持篇

Chapter 15 组织沟通

第一节 沟通的内涵

第二节 沟通的程序

第三节 组织中的沟通

第四节 组织沟通之改进

第五节 结论

个案讨论 良好的沟通是组织往前的推力

工具技巧 测量面谈沟通技巧的问卷

参考文献

Chapter 16 劳资关系

第一节 劳资冲突与解决

第二节 劳资关系理论与发展

第三节 工会组织

第四节 劳资协调

第五节 劳资争议处理

第六节 结论

实务报导 家怡公司的劳资合作

工具技巧 处理劳资冲突的策略

参考文献

Chapter 17 员工健康

第一节 劳工安全卫生

第二节 零灾害的安全卫生目标

第三节 员工协助方案

第四节 结论

实务报导 杜邦公司对工作安全的严格要求

教学活动 分组报告

工具技巧17-1 事故伤害率之计算

工具技巧17-2 选择员工协助方案专业公司的问卷

参考文献

Chapter 18 离职管理

第一节 离职管理概述

第二节 员工离职原因分析

第三节 公司离职管理措施

第四节 结语

实务案例 某公司的离职管理办法

参考文献

中英文索引