第01章 释放潜能

谁动了我们的世界

信任与责任的威力

信任与责任

本书约定

第02章 信任和责任

有些团队做得更好一些

信任与责任模型

失败象限

命令与控制象限

冲突象限

活力与创新象限

为什么目标很重要

无法抗拒的地心引力

认了吧，现实总是不确定的

凡事都要考虑模糊性

且行且学习

坦诚应对模糊性

领导的作用

正直和诚信是基础

小结

第03章 建立信任和责任

达到“绿色状态”

信任和责任状态评估

评估问题

信任和责任模型

走出失败象限

走出冲突象限

走出命令与控制象限

撞墙

小结

第04章 信任工具

为什么说信任攸关重要

缺乏信任的代价

信任评估

信任是被破坏了还是本身就缺乏

打造信任文化

消除病态的恐惧

以团队为基础进行业绩考核

要求短期迭代，多交付产品交付周期

期待成功，允许试错

消除不正常的行为

你的领导角色

当变则变，不要犹豫

决策过滤器

小结

第05章 所有权工具

所有权，放还是取

取得所有权

不要拿走所有权

不要给答案，要善于提问

不要利用职位得到自己想听的东西

不要纠正错误，要提出问题

帮助团队取得所有权

创建失败后的安全着陆点

放手让团队做决定

信任第一，要值得信任

大力宣传愿景

建立客户和团队的联系

其他所有权工具

宏观领导立方体

小结

第06章 商业目标校准工具

是否满足公司的商业目标

以目标为基础的一致性模型

四个问题

广告牌测试方法

商业价值模型

目的

成本和收益

其他考虑因素

产品／项目启动规划

我们从哪里开始

我们为什么要做这个产品

体验之旅

靠什么取悦客户

保持专注

首先做什么

概要性线框图

故事情节画板

最小可行性产品

项目管理

责任到人

会议物料准备

启动计划决策过滤器

小结

第07章 正视模糊性

不要刻意追求确定性

主动风险管理

看见具体进展

模糊性和迭代方法

小结

第08章 障碍排除工具

与人斗，不容易

这天之前我就要！记住，全部

向上管理

生成数据

“按我的方式做”

展示进展情况

经常通报项目更新

与不合作者合作

想一想不合作者

评估

不合作者的特点

不合作者的类型

不合作者为什么会觉得不爽

为什么要和对方合作

你会有哪些风险

你会怎么做

与不合作者合作的通用技巧

沟通

内容

传达信息

对待不合作者的具体技巧

过程不合作

团队协作

避开不合作者

小结

第09章 度量指标

为什么度量指标很重要

诚实正直

结果比过程更重要

学习比处罚更重要

度量文化变革

度量

领导力效能指标

信任

所有权

正视模糊性

指标墙

我们的指标有用吗

只保留有用的指标

我们试图达到什么目的

指标对团队有用吗

指标的适用期限

什么是行动周期时间

备用指标是否与业务要求实际一致

指标是加强还是削弱了团队的所有权

收集和分析数据的实际成本

使用指标有哪些副作用

指标如何被误用进而破坏我们对价值交付的专注力

度量指标体系

为什么度量指标体系会失败

开始行动

小结

第10章 案例回放

附录

附录A 快速参考指南

附录B 信任与责任评估

附录C 协作过程

附录D 与不合作者进行合作

附录E 度量指标的用处