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第1篇 管理学概论

为什么要学管理学？

管理是什么？

管理矩阵

管理者的层级

管理者的角色

管理者的技能

第2篇 管理思潮的发展

管理思潮的发展历史

古典学派①：科学管理观点

古典学派②：行政管理观点

行为学派①：霍桑实验

行为学派②：人际关系观点

量化学派：管理科学观点与作业管理观点

新兴学派①：系统观点

新兴学派②：权变观点

第3篇 组织环境

组织环境

内部环境

外部环境①：一般外部环境

外部环境②：特定外部环境

了解产业环境的分析——五力分析

诊断内外环境的分析——SWOT分析

企业文化

企业伦理

企业社会责任

第4篇 规划

认识规划

策略规划的步骤

目标设定

目标管理

认识“决策”

决策风格

群体决策的方法

第5篇 组织

组织的概述

组织设计

七种常见的组织结构

工作团体与工作团队

组织生命周期

管理者判断他人的方法①：判断他人的捷径

管理者判断他人的方法②：归因理论

组织变革

变革管理

第6篇 领导

什么是“领导”

领导特质理论

行为模式理论①：权威·民主与放任

行为模式理论②：“生产导向、员工导向”和“关怀、定规”

行为模式理论③：管理方格理论

情境领导理论①：费德勒情境模式

情境领导理论②：路径—目标领导理论

交易型领导与转型领导

冲突管理

第7篇 激励

激励概述

需求观点的激励理论①：双因素理论

需求观点的激励理论②：三种需要理论

需求观点的激励理论③：ERG理论

过程观点的激励理论①：期望理论

过程观点的激励理论②：公平理论

过程观点的激励理论③：目标设定理论

强化理论的激励理论

工作特征模型

工作再设计

第8篇 控制

控制的概述

控制的类型

控制的情境因素

控制系统及其特性

全面质量管理

第9篇 其他重要的管理理论

竞争战略

虚拟企业

标杆管理

学习型组织

知识管理

平衡计分卡