第1章 物流营销学概论

1.1 物流市场营销概述

1.2 物流企业及物流市场营销的目的、地位和任务

1.3 物流市场营销的发展

1.4 物流市场营销学的性质、内容及发展

1.5 物流市场营销学的任务及学习方法

本章小结

能力测验

多项选择题

复习思考题

阅读参考材料

案例讨论

第2章 物流营销的基础理论

2.1 物流服务营销理论

2.2 物流关系营销理论

2.3 物流网络营销理论

2.4 物流体验营销理论

2.5 绿色物流营销

2.6 物流13P营销要素理论

2.7 物流13P营销要素作用

本章小结

能力测验

多项选择题

复习思考题

阅读参考材料

案例讨论

第3章 物流营销创新及发展

3.1 服务利润链理论

3.2 物流4C营销组合

3.3 物流4V营销组合

3.4 物流4R营销组合

3.5 交叉营销及其应用

3.6 基于物流水平营销的创新

本章小结

能力测验

多项选择题

辨析题

复习思考题

阅读参考材料

案例讨论

第4章 物流市场营销环境分析

4.1 物流市场营销宏观环境分析

4.2 物流市场营销微观环境分析

4.3 物流市场营销业务环境分析

本章小结

能力测验

多项选择题

网上练习

企业调研

阅读参考材料

案例讨论

第5章 物流市场调查与预测

5.1 物流市场的类型

5.2 物流市场调查

5.3 物流市场预测

本章小结

能力测验

单项选择题

多项选择题

阅读参考材料

案例讨论

第6章 物流市场需求研究

6.1 物流需求及现状

6.2 物流需求满足策略分析

6.3 物流需求者行为分析

本章小结

能力测验

多项选择题

复习思考题

阅读参考材料

案例讨论

第7章 物流营销战略规划

7.1 物流营销战略规划过程

7.2 物流市场细分

7.3 物流企业目标市场

7.4 物流市场定位

本章小结

能力测验

单项选择题

多项选择题

复习思考题

阅读参考材料

案例讨论

第8章 物流服务策略

8.1 物流服务概述

8.2 物流服务组合策略

8.3 物流服务差异化策略

8.4 物流服务新产品开发

本章小结

能力测验

多项选择题

复习思考题

阅读参考材料

案例讨论

第9章 物流服务定价策略

9.1 物流服务价格及其形成机理

9.2 物流服务定价的影响因素

9.3 物流企业的定价方式和方法

本章小结

能力测验

多项选择题

复习思考题

阅读参考材料

案例讨论

第10章 物流服务分销渠道策略

10.1 物流服务分销渠道

10.2 物流服务渠道行为与渠道系统

10.3 物流企业分销渠道决策

10.4 物流企业分销渠道的管理与完善

10.5 电子商务对物流企业分销渠道的影响

本章小结

能力测验

单项选择题

多项选择题

复习思考题

阅读参考材料

案例讨论

第11章 物流服务促销策略

11.1 物流服务促销概述

11.2 物流领域人员“3-4-3-2”销售模型

11.3 物流服务人员销售管理及其策略

11.4 物流服务广告策略

11.5 物流企业的营业推广和物流服务的有形展示

本章小结

能力测验

单项选择题

多项选择题

复习思考题

阅读参考材料

案例讨论

第12章 物流大市场营销组合策略

12.1 物流大市场营销的基础

12.2 大市场营销观念及其发展

12.3 构建战略合作关系与大市场营销

12.4 国际物流大市场营销策略

12.5 大市场营销权力策略及其应用

12.6 大市场营销公共关系策略

本章小结

能力测验

单项选择题

多项选择题

阅读参考材料

案例讨论

第13章 国际物流市场营销

13.1 国际物流营销概述

13.2 国际物流服务营销策略

13.3 国际物流服务定价策略

13.4 国际物流服务分销渠道策略

13.5 国际物流服务促销策略

本章小结

能力测验

多项选择题

复习思考题

阅读参考材料

案例讨论

参考文献