第1章 项目管理的概念

1.1 项目管理的基本概念

1.1.1什么是项目

1.1.2项目的三要素

1.1.3项目的约束关系

1.1.4项目管理的定义

1.1.5项目组合、项目集和项目之间的关系

1.2项目组合管理、项目集管理、项目管理和组织级项目管理之间的关系

1.2.1项目集管理

1.2.2项目组合管理

1.2.3项目与战略规划

1.2.4项目管理办公室

1.3项目管理、运营管理与组织战略之间的关系

1.3.1运营与项目管理

1.3.2组织与项目管理

1.4项目经理角色

1.4.1项目经理的责任

1.4.2项目经理的能力

1.5应用领域的扩展

1.6关于项目管理知识体系指南（PMBOK？指南）

1.7项目管理资格认证PMP与职业道德规范

1.8项目管理专业资质认证

1.9习题

1.10实验与思考：在线支持项目管理

第2章 组织影响和项目生命周期

2.1组织对项目管理的影响

2.1.1组织文化与沟通

2.1.2组织结构

2.1.3组织过程资产

2.1.4事业环境因素

2.2项目干系人与治理

2.2.1项目干系人

2.2.2项目治理

2.2.3项目成功

2.3项目团队

2.4项目生命周期

2.4.1项目生命周期的特征

2.4.2产品生命周期与项目生命周期的关系

2.4.3项目阶段

2.4.4预测型生命周期

2.4.5迭代和增量型生命周期

2.4.6适应型生命周期

2.5习题

2.6实验与思考：Dorale公司的业务流程与项目管理应用

第3章 项目管理过程

3.1项目管理过程间的相互作用

3.2项目管理过程组

3.2.1启动过程组

3.2.2规划过程组

3.2.3执行过程组

3.2.4监控过程组

3.2.5收尾过程组

3.3项目信息

3.4知识领域的作用

3.5项目管理软件

3.6习题

3.7实验与思考：奥立安系统的组织架构与项目计划

第4章 项目整合管理

4.1制定项目章程

4.1.1输入：项目工作说明书

4.1.2输入：商业论证与协议

4.1.3过程工具与技术

4.1.4输出：项目章程

4.2制订项目管理计划

4.2.1过程输入

4.2.2过程工具与技术

4.2.3输出：项目管理计划

4.3.指导与管理项目执行

4.3.1过程输入

4.3.2工具与技术：会议

4.3.3输出：变更请求

4.3.4其他输出

4.4.4监控项目工作

4.4.1过程输入

4.4.2工具与技术：分析技术

4.4.3过程输出

4.5实施整体变更控制

4.5.1过程输入

4.5.2过程工具与技术

4.5.3过程输出

4.5.4变更控制系统

4.6习题

4.7实验与思考：数据中：以迁移项目的章程与计划

第5章 项目范围管理

5.1规划范围管理

5.1.1识别潜在项目

5.1.2 选择项目

5.1.3净现值、投资收益率（ROI）与投资回收期分析

5.1.4过程输入

5.1.5过程工具与技术

5.1.6输出：范围管理计划和需求管理计划

5.2收集需求

5.2.1过程输入

5.2.2过程工具与技术

5.2.3过程输出

5.3定义范围

5.3.1过程输入

5.3.2过程工具与技术

5.3.3输出：项目范围说明书

5.4创建工作分解结构

5.4.1过程输入

5.4.2工具与技术：分解

5.4.3输出：范围基准

5.5确认范围

5.5.1过程输入

5.5.2工具与技术：检查

5.5.3过程输出

5.6 控制范围

5.6.1过程输入

5.6.2工具与技术：偏差分析

5.6.3过程输出

5.7习题

5.8实验与思考：数据中心迁移项目的范围管理文件

第6章 项目时间管理

6.1规划进度管理

6.1.1过程输入

6.1.2过程工具与技术

6.1.3输出：进度管理计划

6.2定义活动

6.2.1过程输入

6.2.2过程工具与技术

6.2.3过程输出

6.3排列活动顺序

6.3.1过程输入

6.3.2工具与技术：紧前关系绘图法（PDM）

6.3.3工具与技术：确定依赖关系

6.3.4工具与技术：提前量与滞后量

6.3.5输出：项目进度网络图

6.4估算活动资源

6.4.1过程输入

6.4.2工具与技术：自下而上估算

6.4.3其他工具与技术

6.4.4过程输出

6.5估算活动持续时间

6.5.1过程输入

6.5.2工具与技术：类比估算

6.5.3工具与技术：参数估算

6.5.4工具与技术：三点估算

6.5.5工具与技术：储备分析

6.5.6其他工具与技术

6.5.7过程输出

6.6制订进度计划

6.6.1过程输入

6.6.2工具与技术：关键路径法

6.6.3工具与技术：关键链法

6.6.4工具与技术：资源优化技术

6.6.5工具与技术：建模技术

6.6.6工具与技术：进度压缩

6.6.7其他工具与技术

6.6.8输出：项目进度计划

6.6.9其他输出

6.7控制进度

6.7.1过程输入

6.7.2工具与技术：绩效审查

6.7.3其他工具与技术

6.7.4过程输出

6.8习题

6.9实验与思考：“夜莺”项目的进度计划

第7章 项目成本管理

7.1规划成本管理

7.1.1过程输入

7.1.2过程工具与技术

7.1.3输出：成本管理计划

7.2估算成本

7.2.1成本估算的类型

7.2.2过程输入

7.2.3过程工具与技术

7.2.4过程输出

7.2.5项目成本估算的典型问题

7.3制订预算

7.3.1过程输入

7.3.2过程工具与技术

7.3.3输出：成本基准

7.4控制成本

7.4.1过程输入

7.4.2工具与技术：挣值管理

7.4.3工具与技术：预测

7.4.4工具与技术：完工尚需绩效指数（TCPI）

7.4.5工具与技术：绩效审查

7.4.6过程输出

7.5习题

7.6实验与思考：扫描仪项目的状态报告

第8章 项目质量管理

8.1规划质量管理

8.1.1过程输入

8.1.2 7种基本质量工具

8.1.3过程工具与技术

8.1.4过程输出

8.2实施质量保证

8.2.1过程输入

8.2.2过程工具与技术

8.2.3过程输出

8.3控制质量

8.3.1过程输入

8.3.2过程工具与技术

8.3.3过程输出

8.4成熟度模型（CMM）

8.5戴明及其PDCA循环

8.6习题

8.7实验与思考：“夜莺”项目的进度管理

第9章 项目人力资源管理

9.1规划人力资源管理

9.1.1过程输入

9.1.2工具与技术：组织图与职位描述

9.1.3其他工具与技术

9.1.4输出：人力资源管理计划

9.2组建项目团队

9.2.1过程输入

9.2.2过程工具与技术

9.2.3过程输出

9.3建设项目团队

9.3.1过程输入

9.3.2工具与技术：团队建设活动

9.3.3其他工具与技术

9.3.4过程输出

9.4管理项目团队

9.4.1过程输入

9.4.2工具与技术：冲突管理

9.4.3其他工具与技术

9.4.4过程输出

9.5.人员管理的激励理论

9.5.1动机理论

9.5.2影响和能力

9.5.3提高有效性

9.6习题

9.7实验与思考：克兹内办公设备公司周年庆项目团队建设

第10 章项目沟通管理

10.1规划沟通管理

10.1.1过程输入

10.1.2过程工具与技术

10.1.3输出：沟通管理计划

10.2管理沟通

10.2.1过程输入

10.2.2过程工具与技术

10.2.3过程输出

10.3控制沟通

10.3.1过程输入

10.3.2过程工具与技术

10.3.3过程输出

10.4习题

10.5实验与思考：Ajax项目的沟通管理计划

第11章 项目风险管理

11.1规划风险管理

11.1.1过程输入

11.1.2过程工具与技术

11.1.3输出：风险管理计划

11.2识别风险

11.2.1过程输入

11.2.2过程工具与技术

11.2.3输出：风险登记册

11.3实施定性风险分析

11.3.1过程输入

11.3.2过程工具与技术

11.3.3输出：项目文件（更新）

11.4实施定量风险分析

11.4.1过程输入

11.4.2工具与技术：数据收集和展示技术

11.4.3工具与技术：定量风险分析和建模技术

11.4.4输出：项目文件（更新）

11.5规划风险应对

11.5.1过程输入

11.5.2过程工具与技术

11.5.3过程输出

11.6控制风险

11.6.1过程输入

11.6.2过程工具与技术

11.6.3过程输出

11.7习题

11.8实验与思考：山峰公司局域网项目

第12章 项目采购管理

12.1规划采购管理

12.1.1过程输入

12.1.2输入：组织过程资产，合同类型

12.1.3过程工具与技术

12.1.4输出：采购管理计划

12.1.5输出：采购工作说明书（sow）

12.1.6输出：采购文件

12.1.7输出：供方选择标准

12.1.8 其他输出

12.2实施采购

12.2.1过程输入

12.2.2过程工具与技术

12.2.3过程输出

12.3控制采购

12.3.1过程输入

12.3.2过程工具与技术

12.3.3过程输出

12.4结束采购

12.4.1过程输入

12.4.2过程工具与技术

12.4.3过程输出

12.5习题

12.6实验与思考：山峰公司局域网项目的采购

第13章 项目干系人管理

13.1识别干系人

13.1.1过程输入

13.1.2工具与技术：干系人分析

13.1.3输出：干系人登记册

13.2规划干系人管理

13.2.1过程输入

13.2.2过程工具与技术

13.2.3输出：干系人管理计划

13.3管理干系人参与

13.3.1过程输入

13.3.2过程工具与技术

13.3.3过程输出

13.4控制干系人参与

13.4.1过程输入

13.4.2过程工具与技术

13.4.3过程输出

13.5习题

13.6实验与思考：喀纳斯湖垂钓项目——识别干系人

第14章 结束项目或阶段

14.1过程的输入与输出

14.1.1过程输入

14.1.2过程工具与技术

14.1.3过程输出

14.1.4项目或阶段签收

14.2管理发布早期版本的请求

14.3管理beta版本

14.4指导项目走向完成

14.4.1管理“结束游戏

14.4.2规划回顾

14.4.3规划庆祝

14.5取消项目

14.6项目收尾

14.6.1合同收尾

14.6.2管理收尾

14.7习题

14.8课程实验总结

附录

附录A实用项目管理表格索引

附录B部分习题参考答案

参考文献