第一篇 导论

第一章 管理与管理学

第一节 管理的含义与特征

第二节 管理者

第三节 管理学的含义、特点与作用

第四节 管理学的内容和研究方法

第五节 管理方法

思考题

案例：升任公司总裁后的思考

第二章 管理理论的发展与演变

第一节 中外早期管理思想

第二节 古典管理理论

第三节 行为科学理论

第四节 现代管理理论

第五节 现代管理理论的发展趋势

思考题

案例：亨利·福特的故事

第三章 管理道德与社会责任

第一节 管理道德

第二节 管理的社会责任

思考题

案例：南京冠生园事件及其反思

第二篇 计划

第四章 计划、目标与战略

第一节 计划概述

第二节 计划的类型、原则和程序

第三节 计划的方法

第四节 目标管理

第五节 战略管理

思考题

案例一：两则小故事

案例二：顾军的打算

第五章 预测与决策

第一节 预测概述

第二节 预测的种类和方法

第三节 决策

思考题

案例：阿迪达斯怎么了

第三篇 组织

第六章 组织工作

第一节 组织概述

第二节 组织工作的概念、特点和原则

思考题

案例：一盘散沙

第七章 组织设计

第一节 组织设计概述

第二节 组织结构设计

第三节 组织结构的类型

思考题

案例：荣董事长的困惑

第八章 组织职权

第一节 组织职权概述

第二节 组织权力的合理配置

思考题

案例一：巴恩斯医院

案例二：集权与分权

第九章 组织文化与组织变革

第一节 组织文化概述

第二节 组织文化建设

第三节 组织变革

思考题

案例：西南航空公司

第十章 人力资源管理

第一节 人力资源计划

第二节 人力资源配备

第三节 主管人员的选聘

第四节 主管人员的考评与培训

第五节 绩效评估

思考题

案例一：销售部经理人选

案例二：苏珊到哪儿去找一位能干的顶替者

第四篇 领导

第十一章 领导理论与方法

第一节 领导概述

第二节 领导理论

第三节 领导方法和领导艺术

思考题

案例：一次有关领导类型的调查

第十二章 激励理论

第一节 激励概述

第二节 激励理论及其应用

思考题

案例一：上海施乐复印机有限公司的培训、考核与激励

案例二：黄助理工程师的故事

第十三章 沟通

第一节 沟通概述

第二节 沟通管理

思考题

案例：来自总经理办公室的信

第五篇 控制

第十四章 控制与控制过程

第一节 控制概述

第二节 控制的类型

第三节 控制的过程

思考题

案例一：查克停车公司

案例二：安全事故发生以后

第十五章 控制方法与技术

第一节 预算控制

第二节 生产控制

第三节 财务控制

第四节 程序控制

思考题

案例：车行三镇查市容

参考文献