使用说明

Chapter01 行前准备

01预订机票

02预订酒店

03预订租车

04确认机票

05确认酒店

Chapter02 在机场

01前往机场

02柜台登机手续

03现场购票/机位候补

04选位/机位被取消

05行李托运

06行李超重

07更改预约

08航班延误

09错过航班

10航班停飞

11询问航班、登机信息

12机场安检

13登机

14机场贵宾室

15机场免税购物

16询问机场内服务、位置

17转机

18过境

19入境检查

20证照相关问题

21海关申报

22通关

23领取行李

24行李遗失

25描述遗失物品的外观

26动植物检疫

27机场税

28兑换货币

29投诉客舱、柜台服务

30询问换乘交通工具

Chapter03 飞机上

01寻找座位/座位有问题

02机上换座位

03机上寄放行李

04机上餐饮服务

05机上免税商品服务

06向空乘员索取物品

07向空乘员寻求帮助

08在机上身体不适

09机上广播

10突发状况

11填写入境表格

Chapter04 其他交通篇

01询问交通相关问题

02搭乘地铁

03乘坐火车、高铁

04刻表

05询问站台、出入口、站内设施

06购票、退票相关问题

07在车厢内

08乘坐公交车

09询问车站位置

10询问上下车地点

11询问想去的地方

12询问路程、所需时间

13询问乘车时间

14坐过站/错过车/坐错车

15换乘

16索取路线图、时刻表

17交通路线图

18乘坐出租车

19出租车后备厢相关问题

20询问计费方式

21寻找目的地

22租车

23选择车型

24租车费用、保险及其他问题

25询问接驳车相关事项

26问路

27加油站

28骑自行车

Chapter05 住宿篇

01询问房价、房型、折扣

02住宿登记

03房间陈设/设备使用

04房内设施问题/换房

05客房送餐服务

06客房叫早服务

07衣物送洗

08搬运行李

09酒店叫车服务

10酒店对外交通指引

11询问酒店设施、设备

12使用健身房

13使用游泳池

14酒店内餐厅用餐

15酒店内酒吧

16进不了房间/遗落物品

17退房

18寄存行李

Chapter06 购物篇

01询问店址、营业相关问题

02询问商品

03询问设计

04询问颜色

05询问尺码

06询问材质

07询问产地

08试穿/试用

09修改衣裤

10购买化妆品

11购买电器

12超市购物

13购买饰品

14结账方式

15砍价/打折

16退换货

17退税

18包装

19订购

20送货/保修

21婉拒店员的推销

22抱怨店员的服务态度

Chapter07 餐饮篇

01寻找餐厅、特色美食

02订位

03入席/询问想坐的位置

04换桌位

05看菜单

06西餐厅用餐

07烤肉店用餐

08自助餐厅用餐

09快餐店用餐

10询问口味

11询问酱料

12询问分量

13询问吃法

14询问饮料、甜品

15堂食/外带

16点餐

17送错餐点/其他用餐问题

18食物不合胃口/对其他服务不满

19给小费

20打包

21埋单

Chapter08 观光娱乐篇

01寻找各类旅游团

02询问行程

03报团

04景点购票

05买票纠纷

06参观美术馆

07参观博物馆

08露营

09冲浪

10潜水

11滑雪

12戏剧欣赏

13夜间观光

14逛跳蚤市场

15租用相关用品

16拍照留念

17购买纪念品

18街头自由行

Chapter09 电话应答篇

01打国际电话/购买电话卡

02寻找电话亭/借用电话

03打市内电话

04电话订票

05接听电话

06电话留言

07电话转接

08电话报平安

Chapter10 紧急状况篇

01遗失物品、证件

02迷路

03汽车抛锚

04错过末班车

05遭窃

06遭遇交通事故

07找错钱/其他金钱问题

08受伤

09感冒

10其他症状

11医院挂号、取药

12买药

13遭遇危险情况（火灾、水灾、台风、地震）

Chapter11 交际应对篇

01问候

02道谢

03道歉

04表达无法理解

05各种询问、请求

06征求意见

07拒绝他人

08表达不满

Chapter12 银行篇

01取款

02转账

03兑现旅行支票

04查询余额

05信用卡相关问题

06兑换外币

Chapter13 邮政篇

01邮费查询

02寄信、明信片

03寄包裹

04领取包裹

05询问、选择运送方式（空运、海运）