第一章 口才培养

1良好的个人修养

2宽泛的知识结构

3模仿——最快捷的学习方法

4魅力永存的讲故事法

5打造独特的口才魅力

第二章 遵守法则

1如何掌控沟通的局面

2尊重在沟通中的巨大力量

3扭转不利争辩的要点

4说服对方的前提

5和对方争辩时如何处于优势

6当对方滔滔不绝时

7角度不同，说法各异

8倾听的艺术

第三章 良好心态

1恐惧交流是正常表现

2培养自信，加强练习

3改变沉闷的状态

4克服不良心态

5不要总想做主角

第四章 把握分寸

1说话要看场合（针对自己）

2说话要看场合（针对别人）

3开玩笑的游戏法则

4少说不对

5多说无益

第五章 避开误区

1不是所有“yes”都好听

2不是所有的关心都会受欢迎

3不是所有的善辩都有效

4不是所有的妙语都生花

5不是所有的讨好都有回报

第六章 塑造形象

1调整口才的介质

2关注你的嘴巴

3规避有损形象的话

4常说让人爱听的话

5唤醒你的肢体语言

第七章 掌控心理

1无缘无故，对方为何一脸不高兴

2话语背后暗藏的含义

3当你要发表一番意见时

4说服别人常用的几个心理效应

5防范被别人利用的心理效应

第八章 别犯忌讳

1人人忌讳听到的话

2个别人的忌讳

3维护形象，避开忌讳

4上司对下属说话的忌讳

5下属对上司说话的忌讳

6他已经不想听你说话

第九章 实战技巧

1如何让陌生人喜欢你

2做了错事要先承担

3四个单词搞定全公司

4如何在公司内更具亲和力

5如何在交谈中稳固关系

6功夫在诗外

第十章 推销自我

1令人心动的自我介绍

2化被动为主动的应对技巧

3关于薪酬的谈判技巧

4面试中谨防言语失当

5职场即席发言应懂三要素

第十一章 领导口才

1让舌头成为管理的武器

2如何让下属对你心悦诚服

3如何批评下属最有效

4这样说才能笼络人心

5摈除女性领导的负面影响

第十二章 同事沟通

1面对职位不高资历不浅的同事

2与同事保持适当距离

3遇到“为老不尊”的老前辈

4不说惹毛同事的话

5别总想把同事斗败

6不该你探寻的同事隐私

7批评同事时要善意公正

第十三章 下属慎言

1如何面对上司的批评和指正

2当你被上司误解时

3老板正在批评人，对象不是你

4与上司交流把握主动性

5如何向上司提出合理要求

6工作之余如何与上司相处

第十四章 职场演讲

1演讲者的心理素质

2花三分之二的时间琢磨人们想听什么

3演讲内容的准备

4注意演讲的外部环境

5精彩的即席发言

第十五章 谈判艺术

1因人而异，各有对策

2首先了解对方的期望

3通过提问来探查对方的底线

4恰当地表达你的观点

5谈判中的应答技巧