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内容简介
序言
NO.1你参与，你负责
NO.2信息反馈：冠军的早餐
NO.3要事优先
NO.4化未知为已知
NO.5以慢求快
NO.6不要伤害他人
NO.7第一次就做对
NO.8苏斯博士言之有理
后记
附录：沟通技巧
致谢
