第一章 下一代的HR

HR应该做什么

HR的新标准

结论：人力资源接下来该怎么办

第二章 探索和发现

目标和愿景

案例：BAE系统公司——HRCS的潜力

胜任力方法的发展

HR胜任力的研究方法

HR胜任力模型的发展

2012年的研究成果一览

总结：提升胜任力以提高竞争力

第三章 战略定位的核心参与者

MOL集团：吸引年轻人加盟的新策略

新加坡建屋发展局：住房政策如何促进国家发展

诺华制药：全球化公司所面对的挑战

“战略定位的核心参与者”的含义

“战略定位的核心参与者”胜任力的构成因子

总结

第四章 可信任的活动家

哈门那公司的蜕变

奥尔森合伙人公司

“可信任的活动家”的含义

“可信任的活动家”胜任力的构成因子

总结

第五章 组织能力的构建者

“组织能力的构建者”的含义

“组织能力的构建者”胜任力的构成因子

总结

第六章 成功变革的助推者

希尔顿全球酒店集团的管理变革

威特发的新举措

“成功变革的助推者”的含义

“成功变革的助推者”的构成因子

“成功变革的助推者”胜任力领域需要采取的行动

总结

第七章 HR创新与整合者

法国安盛的整合创新

“HR创新与整合者”的含义

创新和整合的框架

“HR创新与整合者”胜任力的构成因子

总结

第八章 信息技术支持者

“信息技术支持者”的含义

“信息技术支持者”胜任力的构成因子

总结

第九章 培养优秀的HR

HR个人的责任：制定并执行发展计划

HR领导者的责任：构建利于HR能力发展的环境

总结

第十章 打造高效的HR部门

英国保诚集团：“从优秀到卓越”计划

埃森哲咨询公司：HR部门的整顿改组

HR部门研究

如何建立高效能的HR部门

总结：成为有价值的HR部门

第十一章 结论、启示与建议

结论是什么——这项研究最有趣的发现

应该如何应对——对HR的启示

现在怎么办——HR往何处去

总结：持续建设HR