第一章 消费者行为学概论

开篇案例 速溶咖啡与一次性尿布

第一节 消费者行为与AIDMA法则

第二节 消费者购买决策的CDP模型

第三节 营销活动对消费者行为的影响

本章知识要点

测试题

第二章 消费者的需求与激发

开篇案例 如何把梳子卖给和尚

第一节 马斯洛的需求层次理论

第二节 针对消费者基本需求的营销策略

第三节 针对消费动机的营销策略

第四节 消费者的介入与营销策略

本章知识要点

测试题

第三章 消费者的注意与引导

开篇案例 野狼125摩托车，以悬念吸引注意力的策略

第一节 注意与注意力经济

第二节 注意的动机与强度

第三节 注意的选择性

第四节 引起注意的营销策略

本章知识要点

测试题

第四章 消费者的知觉与潜意识

开篇案例 植入式广告：007电影商业成功的奥秘

第一节 消费者的感觉

第二节 知觉的选择与偏见

第三节 知觉的组合与广告设计

第四节 阈下知觉与潜意识劝诱

本章知识要点

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第五章 消费者的记忆与强化

开篇案例 EDS重塑形象，强化公众的良好记忆

第一节 消费者的认知学习

第二节 消费者记忆的特点

第三节 广告的记忆过程

第四节 增强消费者记忆的营销策略

本章知识要点

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第六章 想象与广告创意

开篇案例 触摸怦然心动的感觉——蓝带啤酒的广告创意

第一节 广告创意中的想象

第二节 广告创意过程

第三节 广告创意方法

本章知识要点

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第七章 消费者的态度与说服

开篇案例 西部牛仔之死——公益组织的禁烟广告运动

第一节 消费者的态度

第二节 消费者态度的改变

第三节 营销活动说服的机制

第四节 改变消费者态度的营销策略

本章知识要点

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第八章 消费者的情感与营销诉求

开篇案例 代代相传 由你开始

第一节 情感与情绪概论

第二节 情绪与营销策略

第三节 营销活动中的情感诉求

本章知识要点

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第九章 个性、自我与宣传表达

开篇案例 看动感地带如何激活自我体验

第一节 个性与个性理论

第二节 针对个性的营销策略

第三节 自我概念的内涵与外延

第四节 自我概念与宣传表达

本章知识要点

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第十章 群体影响与传播策略

开篇案例 哈雷-戴维森摩托车

第一节 参照群体及其类型

第二节 群体影响与消费行为

第三节 针对参照群体的传播策略

第四节 意见领袖与广告代言

本章知识要点

测试题

附录A 各章测试题参考答案

附录B 综合测试（模拟考试）题及参考答案

参考文献