第一章 互联网时代的开放数字经济

互联网与新技术带来的五个根本性变化

开放数字经济的三大层次

数字化服务催生新的商业模式

电信运营商的重新定位

其他行业对互联网与新技术的不同认知

第二章 解构互联网时代的数字经济

生机勃勃的数字经济生态系统

混合生长的发展模式

以市场为中心的分类方式

互联网时代数字经济的投资热点

跨界延伸的数字经济产业

社交经济——数字经济之祖

互联网与新技术的企业级应用

第三章 互联网时代的生存法则——合作则兴、不合作则亡

对传统合作思维的颠覆

文化环境与客户管理

新型开放数字经济中的复杂合作关系

放弃KPI，拟定以产出为基础的服务外包合同

运营商与合作伙伴其享王冠上的明珠

供应商的新角色——合作伙伴

新一代年轻人更想和谁合作

第四章 创新的商业模式

创新与公司规模大小无关

创新中的障碍

创新要素

运营商创新的手段

创新沟通网络

创新的“民主化”

第五章 网络基础设施服务行业的新技术与新机遇

SDN和NFV

网络功能虚拟化

SDN与NFV的差异

SDN和NFV的领军者

运营商如何拥抱NFV

NFV准备好进入全盛时代了吗

传统设备供应商如何拥抱SDN和NFV

云如何改变IT世界

云如何改变产业的供应商

经济转型

移动办公

4G命名的紊乱

第六章 管理大数据

醒来闻到咖啡香

分清良莠

认识Hadoop

信息处理的法律边界

大数据与信任度

大数据与数字广告

数据可视化与预测分析

数据分析的目的与挑战

第七章 客户管理和组织文化的变革

客户关系的变化

不断升级的用户挑战

净推荐值和社交媒体

代际分析

客户体验管理中社交媒体的作用

客户体验如何改变运营商企业文化

第八章 适应新常态的未来战略——路在何方

成功运营商的数字经济战略蓝图

以数据为中心

实施新战略

最后的赠言——保持灵活，保持简单

后记

译后记