第一章 做积极进取的销售人员

1 拥有积极乐观的心态

2 成功离不开自信

3 追求长久的生意

4 成功毁于急于求成

5 每个人都可能是潜在客户

6 首先要相信自己的产品

7 坚持终究会有结果

第二章 做心胸开阔的销售人员

1 多关注对方的利益

2 与顾客交流时要学会倾听

3 先交朋友后做生意

4 重视客户身边的“小人物”

5 给客户良好的第一印象

6 以貌取人是愚蠢的行为

7 给予客户足够的尊重

8 在客户面前姿态放低一点

第三章 做信息灵通的销售人员

1 抢占先机，掌握更多的主动权

2 了解顾客的兴趣

3 熟悉自己销售的商品

4 熟知客户的信息和资料

5 最大范围地寻找客户

6 找对人才能办“好”事

7 做好记录，便于和客户沟通

8 对掌握的信息多加分析

第四章 做擅长沟通的销售人员

1 要多多赞美对方

2 说话要投其所好

3 有感情地沟通

4 待人要热情，但也要有度

5 微笑的力量

6 冷静应对，随圆就方

7 避繁就简，介绍要有针对性

8 正确处理争议，以理服人

9 做销售要学会换位思考

10 谦虚地向客户请教

第五章 做有大智慧的销售人员

1 助人就是助己

2 做销售应诚实守信

3 心态平和才能生财

4 勿轻易贬低别人的产品

5 学会拒绝诱惑

6 做销售要一诺千金

第六章 做重执行的销售人员

1 不断开发新客户

2 果断高效地行动

3 把握机会，快速成交

4 根据“需求”来销售

5 不被困难所困

6 要学会随机应变

7 勇于承认错误

第七章 做有技巧的销售人员

1 让客户亲自感受产品

2 说话要适可而止

3 化整为零，用数据说话

4 正话反说也能奏效

5 不要把客户逼得太紧

6 善于营造和谐的氛围