｜上篇：营销宝典｜

写在前面

第一章 车市纵横

汽车销售前的准备

对待顾客的基本技巧

对待个别顾客的特殊技巧

灵活应对砍价的顾客

引导不同类型顾客选择汽车

汽车成交之后

成功销售案例分享

江门合胜销售部案例分析

第二章 营销管理

认识营销管理

汽车4S店的管理者能力

汽车销售顾问须具备的能力

关于营销的经典故事

第三章 难题和解决办法

如何寻找顾客

如何让顾客满意我的服务

如何通过试乘试驾提高销量

如何让砍价不再延续

如何交车才能让顾客满意

如何让顾客感受专业的售后服务

如何达到最高销售境界

如何成为营销高手

如何应对顾客投诉

｜下篇：成长纪事｜

写在前面

第一章 少年立志

龙溪第一泉

家里的第一张奖状

借米及捉蛙捕鱼的启迪

精明老师的印象

流金岁月的故事

第二章 青春躁动

粉红色的初恋

办公室的交椅

夜合花的爱情

第三章 商海弄潮

改弦易辙的抉择

首都北京的奇遇

鬼蜮伎俩的诈骗