第1章 市场调查导论

1-1 市场调查与市场营销

1-2 市场调查的作用

1-3 市场调查的分类

1-4 市场调查的原则

1-5 市场调查的流程

第2章 市场调查机构

2-1 我国市场调查业的发展历史与现状

2-2 市场调查机构的类别

2-3 如何选择调查提供者

2-4 相关行业准则

第3章 定义调查问题

3-1 定义调查问题的步骤

3-2 定义调查问题的方法

3-3 营销活动各阶段信息需求

3-4 市场调查方案

第4章 文案调查法

4-1 市场调查方法概述

4-2 文案调查

4-3 网络二手资料来源

4-4 常用二手资料传统来源

第5章 访谈调查

5-1 结构式访谈

5-2 无结构式访谈

第6章 观察法与实验法

6-1 观察法

6-2 实验法

第7章 抽样设计

7-1 抽样调查概述

7-2 随机抽样

7-3 非随机抽样

7-4 抽样调查的程序

第8章 问卷设计

8-1 问卷概述

8-2 问卷设计的步骤及方法

8-3 问句设计

第9章 现场调查组织实施

9-1 调查实施准备

9-2 访问员及培训

9-3 访问流程及方法

9-4 调查质量控制

第10章 调查数据预处理

10-1 数据处理的流程

10-2 数据准备

10-3 数据预处理

第11章 调查数据分析

11-1 数据分析方法选择

11-2 常规统计分析方法

11-3 统计图表编制

第12章 调查结果报告

12-1 调查结果报告的重要性及种类

12-2 撰写调查报告的准备

12-3 调查报告的格式和内容

12-4 调查报告写作技巧及要求

12-5 口头报告与后续跟进工作

12-6 调查报告范例

附表 随机数字表

参考文献