CHAPTER1 绪论

1.1金融机构管理架构及学习之目的

1.2金融业面对的发展趋势及挑战

1.3金融业面对的挑战及营运策略

CHAPTER2 银行与银行制度

2.1银行的定义及种类

2.2银行经营之业务

2.3银行的功能与特性

CHAPTER3 金融机构型态

3.1商业银行

3.2专业银行

3.3信托投资公司

3.4信用合作社

3.5农、渔会信用部

CHAPTER4 金融机构服务作业管理

4.1行员服务作业的管理

4.2培养行员达成目标的决心

4.3培养行员优异的服务资质

CHAPTER5 利率与汇率之探讨与分析

5.1利率的意义与影响因素

5.2利率的衡量方法及风险

5.3货币市场的商品工具

5.4利率之趋势及影响因子分析与投资理财策略

5.5汇率之意义及表示方法

5.6影响汇率涨跌的因素

5.7汇率之趋势分析及未来投资理财策略

CHAPTER6 信托业务管理

6.1信托之意义

6.2信托商品概述

CHAPTER7 银行外汇管理业务

7.1外汇市场的主体对象

7.2外汇风险管理

7.3国际贸易付款方式之风险管理

CHAPTER8 信用卡发卡业务

8.1信用卡之起源、种类及形态

8.2信用卡之基本概念及运作架构

8.3信用卡之功能及特性

8.4国内卡债之冲击及因应策略

8.5信用卡之未来发展趋势

CHAPTER9 银行业行销

9.1客户关系管理与关系行销

9.2客户关系管理的方法与过程

9.3银行行销管理

9.4银行创新行销

9.5银行行销实战之个案：中国信托银行

CHAPTER10 财富管理

10.1财富管理的起源、意义及功能

10.2财富管理的内涵及比较

10.3财富管理vs.财富理财

10.4财富管理的金融商品规划

10.5财富管理的银行经营策略

10.6财富管理的未来发展趋势

CHAPTER11 金融创新

11.1选择权商品之金融创新

11.2债券商品之金融创新

11.3台湾的权证市场

11.4交换合约

11.5其他的新式金融商品

11.6台湾金融创新发展现况

CHAPTER12 金融机构授信及征信作业

12.1授信的意义及原则

12.2授信的种类

12.3授信评估及审查要项

12.4征信的意义及功能

12.5征信的基本规范

12.6征信作业财务分析

CHAPTER13 人力资源管理

13.1人力资源管理的定义

13.2人力资源管理的内涵

13.3人力资源管理的活动

13.4金融业人力资源管理之特性及未来推动方向

CHAPTER14 网路银行

14.1网路银行意义与类型

14.2我国网路银行的发展

14.3网路银行架构及成功关键

14.4网路银行的安全问题与监理

14.5网路银行未来面临的问题及发展趋势

CHAPTER15 金融自由化与国际化

15.1利率自由化

15.2外汇自由化

15.3银行产业自由化

15.4证券投资自由化

15.5金融国际化

CHAPTER16 金融控股公司

16.1金融控股公司立法背景及法则

16.2金融控股公司成立之现况

16.3国外金融控股公司法令及产生背景

16.4金融控股公司之综效

CHAPTER17 金融监理管理委员会

17.1金管会的成立宗旨

17.2金融监理管理委员会之特色

17.3金管会的功能及组织架构

17.4金融监督管理委员会现行规划与未来展望

CHAPTER18 两岸金融业发展现况及未来展望

18.1中国大陆金融机构发展沿革及现况

18.2两岸金融业合作发展现况之优劣

18.3两岸金融业未来发展趋势

中英索引