第1章 国际礼仪概论

1-1礼仪的意义及其重要性（1）

1-2礼仪的意义及其重要性（2）

1-3礼仪的意义及其重要性（3）

1-4国际礼仪的基本概念

1-5国际礼仪的应用及注意事项

第2章 服饰与仪态

2-1穿著礼仪

2-2男士篇

2-3女士篇

2-4 站姿

2-5坐姿

2-6基本蹲姿、鞠躬

第3章 说话礼仪

3-1口语表达技巧

3-2谈话技巧的训练重点

3-3演说技巧的训练重点

3-4手势、距离的运用

第4章 电话礼仪

4-1拨打电话礼仪

4-2电话接听礼仪

4-3代接电话礼仪

第5章 书卡礼仪

5-1书卡礼仪

5-2中、西式书卡形式（2）

5-3书卡应用场合与时机（1）

5-4 书卡应用场合与时机（2）

5-5合宜的书信文字表达

5-6撰写书信时文字表达注意事项（2）

第6章 餐饮宴会礼仪

6-1中餐礼仪（1）

6-2中餐礼仪（2）

6-3中餐礼仪（3）

6-4西餐礼仪

6-5西餐礼仪-上菜顺序

6-6西餐礼仪-酒的礼仪

6-7西餐礼仪-各式酒杯持用方式及餐点搭配

6-8西餐礼仪-用餐礼仪

6-9西餐礼仪-席次安排

6-10西餐礼仪-欧式自助餐礼仪

6-11日式料理礼仪

6-12日式料理-用餐礼仪

6-13日式料理-用碗礼仪

6-14宴会礼仪（1）

6-15宴会礼仪（2）

6-16宴会礼仪（3）

6-17宴会礼仪（4）

第7章 其他一般礼仪

7-1公共场所礼仪

7-2行走、座车礼仪

7-3求职面试礼仪

7-4拜访的礼仪

7-5应对礼仪

第8章 各国文化礼俗

8-1美国礼仪介绍及禁忌说明

8-2英国礼仪介绍及禁忌说明

8-3法国礼仪介绍及禁忌说明

8-4德国礼仪介绍及禁忌说明

8-5荷兰礼仪介绍及禁忌说明

8-6瑞士礼仪介绍及禁忌说明

8-7西班牙礼仪介绍及禁忌说明

8-8葡萄牙礼仪介绍及禁忌说明

8-9奥地利礼仪介绍及禁忌说明

8-10比利时礼仪介绍及禁忌说明

8-11义大利礼仪介绍及禁忌说明

8-12瑞典礼仪介绍及禁忌说明

8-13芬兰礼仪介绍及禁忌说明

8-14澳洲礼仪介绍及禁忌说明

8-15日本礼仪介绍及禁忌说明

8-16韩国礼仪介绍及禁忌说明

8-17泰国礼仪介绍及禁忌说明

8-18新加坡礼仪介绍及禁忌说明

8-19菲律宾礼仪介绍及禁忌说明

8-20印度礼仪介绍及禁忌说明

8-21峇里岛礼仪介绍及禁忌说明

第9章 会议礼仪

9-1国际会议现场礼仪

9-2会议环境设计

9-3会议安全和保密服务

9-4会前服务礼仪

9-5会议就座礼仪

9-6会议工作礼仪

9-7会议发言人的礼仪

9-8论坛的组织与礼仪

9-9会议主持人礼仪

9-10会议结束后礼仪