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内容简介
第1章 现况省思
第2章 损失重大
第3章 系统导论
第4章 渊博知识系统
第5章 领导力
第6章 人的管理
第7章 红珠实验
第8章 休哈特与控制图
第9章 漏斗实验
第10章 一些变异的教训
附录A 物品与服务的持续采购
