01 如何跟谈判对手建立信任感

02 保持克制是谈判高手的基本素养

03 任何时候都不要放弃沟通

04 直面危机与难题

05 积极倾听——找到让对方接受的方式

06 FBI重大事件应对小组（CIRG）的谈判训练

07 抓住人性的弱点促使谈判局势发生改变

08 中间人可以缓解矛盾

09 如何应对极端情况下的高难度谈判

10 谈判无处不在