上篇 基础理论篇

第一章 公共关系概述

第一节 公共关系的含义

第二节 公共关系的基本功能和基本特征

第三节 公共关系学的研究对象和方法

第二章 公共关系的产生和发展

第一节 公共关系的思想渊源

第二节 公共关系的发展历程

第三节 公共关系在中国的发展

第三章 公共关系的基本要素

第一节 公共关系的主体——社会组织

第二节 公共关系的客体——公众

第三节 公共关系的手段——传播

第四章 公共关系组织机构和从业人员

第一节 公共关系组织机构

第二节 公共关系从业人员

第五章 公共关系工作程序

第一节 公关调查

第二节 公关策划

第三节 公关实施

第四节 公关评估

下篇 操作实务篇

第六章 公关专题活动

第一节 记者招待会

第二节 庆典

第三节 展览会

第四节 赞助活动

第五节 开放参观和联谊活动

第七章 CIS战略与公共关系

第一节 CIS战略的起源与发展

第二节 CIS战略的基本内涵

第三节 CIS战略与公共关系的关系

第四节 CIS战略的导入程序

第八章 公共关系广告

第一节 公关广告概述

第二节 公关广告的制作程序

第三节 公关广告的效果检测

第九章 公共关系危机管理

第一节 公关危机概述

第二节 公关危机处理的原则和程序

第三节 公关危机处理案例分析

第十章 公共关系礼仪

第一节 公关礼仪概述

第二节 公关人员的个人礼仪

第三节 公关活动礼仪

参考文献