最新查询
内容简介
先读它 文化革新
转变功能至上的心智模式
转变科技至上的心智模式
转变流程至上的心智模式
转变视觉至上的心智模式
改变高管层的思路
转变中层管理者的价值观
改变界面设计的流程
一步步推进用户体验设计制度化
起步阶段
建立阶段
组织阶段
长期运营阶段
总结
第1部分 起步阶段
第1章 高层拥护者
可用性的价值
缩短设计周期
避免不必要的功能
加速决策
增加销量
避免“重新发明车轮”
避免灾难
超越传统可用性
生态系统的角度
战略
创新
说服工程
高层管理者要注意的几个误区
依赖于美好意愿
依赖于测试
依赖于培训
依赖于修理工作
依赖于广告公司的工作
外聘UX顾问
招募UX员工
谁可以成为拥护者
高层拥护者的职责
持续推进、持续扩展、持续创新
第2章 如何外聘可用性顾问
外聘顾问的专业技能
提供全面的解决方案
行业专业知识
方法论
工具和模板
面向对象方法
规模和稳定性
企业文化的匹配
专长
组织结构
管理变革的能力
质量控制和反馈
对顾问公司自己的员工要有持续的培训
总结
第2部分 建立阶段
第3章 制度化战略
在制定战略计划时，要考虑些什么
有前瞻性的企业
协调好企业内部UX团队和外聘顾问的关系
顺序的重要性
正确应对过去的经历
善于利用机会
欲速则不达
尽早制定设计标准
支持和抵制的关键团体
培训
方法论和基础设施
展示项目
渐进式的投资过程
总结
第4章 方法论
以用户为中心方法应该有什么（如何选择一套合适的方法论）
HFI框架概览
战略与创新
评估
研究
以用户为中心的设计
反馈和提高
快速检查一下您的方法论
更新现有流程的挑战
完全没有任何用户中心元素的经典流程
只加入了可用性测试的经典流程
加入了一部分以用户为中心元素的经典流程
模板
总结
第5章 界面设计标准
什么是界面设计标准
标准的类型
屏幕设计模板
模式
设计标准中的一些其他内容
设计标准覆盖范围
设计标准的价值
创建设计标准的过程和成本
标准的推行、支持、完善
总结
第6章 标准的用户特征文件和生态系统模型
最差实践
不要使用精简角色，例如：“Jane， 34岁，有只猫”
高质量的角色
最佳实践是使用完整的生态系统
标准化的用户特征文件、生态系统
静态模型vs.有生命力的模型
总结
第7章 工具、模板、测试设施
工具集介绍
测试设施
记录测试过程
制作模型的工具和软件
数据收集和测试技术
高级方法
跨国测试的特殊需求
招募访谈和测试参与者
总结
第8章 培训和认证
培训的种类
知识培训
哪些人应该参加知识培训
技能培训
哪些人应该参加技能培训
认证
一个典型的培训计划
行业学术会议
总结
第9章 知识管理
为什么传统的知识管理系统是失败的
失败的成本
面向对象的用户体验设计实践
充分利用现有的成果，无须从零开始
联结
总结
第3部分 组织阶段
第10章 管理
管理问题产生的根源
破坏力巨大的模因
教育
检验方法论是否落实到位
让设计标准形成闭环
检查落实情况
监测进度
工具支撑
考核认证
总结
第11章 组织构架
用户体验设计团队的组织构架
去中心型组织构架
矩阵型组织构架
中心型组织构架
核心团队在企业中的位置
隶属于质量保证部门
隶属于信息技术部门
隶属于市场营销部门
隶属于CxO
问题升级
视觉设计师、文稿编辑，以及其他和体验设计有关的岗位
总结
第12章 岗位和人才
首席用户体验官
核心用户体验设计团队经理
核心用户体验设计团队的成员
基础设施经理
导师
领域专家
生态系统研究员
Ux经理和设计师
创意指导和美术设计师
外聘顾问
招募人才时的注意事项
如何选择和培训熟练的用户体验设计人才
教育背景
工作经验
有设计专业背景的用户体验设计师
专才和通才
真才实干还是纸上谈兵
人际关系和专家水平
离岸外包模式
跨国外包设计服务的挑战与成功
跨国外包设计服务的局限性
总结
第13章 项目
一开始就要把路走对了
按照项目的重要程度来管理
谁来做用户体验设计
设计师资源的分配策略
应对人手短缺的智慧
高效率的项目计划
估计体验设计的工作量和所需资源
总结
第4部分 长期运营阶段
第14章 核心团队的日常工作
相互尊重和有效沟通
保持住良好的势头
传播福音
培训
指导
标准的维护和革新
支持社区
进行可用性测试
关注度量
要有持久的责任心
向高管层汇报
总结
第15章 未来
跨越鸿沟的“症状”
成熟
用户体验设计实践的成熟程度
过程、能力、招募
战略、创新、说服工程
新科技
第16章 全球化设计
国际市场真的很重要吗
为什么优秀的企业会有糟糕的跨文化设计
国际化和本地化所面临的挑战
理想和现实之间的空白
成功的标准
本地用户体验的交新付模型
基础生态系统模型
文化因素方面的培训
必备的工具
只有对本地有充分的了解，才能获得全球的成功
是否需要为低收入人群设计
我们能等到全球文化同质化的那一天吗
中国的崛起
参考文献
