第1章 X要素

控制中心

自我概念与工作表现

管理者的角色

第2章 选择合适的人

对工作进行透彻的分析

皆三法则

仔细核查推荐信

斯旺公式

第3章 入职伊始就委以重任

让员工满负荷工作

让员工深入工作现场

打下坚实的基础

第4章 明确表达预期

获得成功的五大因素

界定优秀表现

第5章 实行参与式管理

表现优异的两个预测因素

建立团队的五大关键

让员工知情

培养主人翁意识

第6章 激励四要素

激励的基本要素

领导者能产生立竿见影的效果

第7章 激励的3R

奖励

认同

强化

第8章 实行价值观管理

人格结构

态度决定个性

行动决定一切

幸运500强

意义和目的至关重要

第9章 实行目标管理

目标管理的四个步骤

赋予自主权和自由

不要事必躬亲

第10章 采用例外管理

放手让他们去干吧

满足两个基本需求

第11章 应用帕累托原理

80/20法则

皆三法则

再谈80/20法则

避免分散注意力

第12章 做员工的指导老师

教育是你的职责所在

甚至连MBA也需要指导

绝不要假定员工对工作了如指掌

第13章 持续培训和持续教育

正确的问题

员工的成本最高

培训和激励

企业培训创造竞争优势

第14章 坚持零缺陷原则

质量无价

高品质工作的价值

第15章 引入质量小组和质量团队

团队成员只限员工

通过绩效评估进行管理

重温X要素

第16章 定期进行头脑风暴

一次头脑风暴练习

数量与质量

头脑风暴过程的七个组成部分

头脑风暴的作用方式

头脑风暴的好处

第17章 成为良师益友

表现出积极的兴趣

给予注意就是赋予价值

指导过程中的关键考虑因素

第18章 以身作则

伟大的问题

大家都在看

检验的时机

展示性格的机会

第19章 倾听员工心声

倾听就是力量

有效倾听的四个关键

倾听会建立信任

第20章 铭记友情因素

做到清晰和体贴

关爱你的员工

实行管理的黄金法则

职场生涯的最佳时光

第21章 创造激励奇迹

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