基础篇

第1招 成交从大胆开口请求开始

时刻保持开口请求的企图心

伺机而动，成交比你想的简单

运用“相信法则”培养自信心

快速建立开口胆识的方法

结语：行动、练习和实践最重要

第2招 挑起购买欲，让客户对你的产品着迷

增加顾客价值的“3V战略”

挑起客户购买欲的7个方法

解决客户意见分歧的4大对策

结语：诉求理智重于诉求感情

第3招 以快制胜，让客户优先与你签约

主动出击，培养“抢先力”

创造性手法刺激客户购买意愿

抓住稍纵即逝的购买信号

结语：成交永远只有准确和效率

第4招 巧用撒手锏应对讨价还价

事前预防，轻松过关

攻心为上，有效处理降价要求

应对客户议价的9步骤

结语：嫌货才是买货人

第5招 妙用“心理转换”，让客户回心转意

客户拒绝并不可怕

轻松识别客户的借口

面对客户拒绝的最佳心态

对症下药，扭转客户拒绝

扭转颓势的6个技巧

结语：将绊脚石变成垫脚石

第6招 先发制人，缩短周期

用更短的时间抢回控制权

缩短销售周期的4个良策

结语：找到新的立足点

第7招 临门一脚如何百发百中

提高订单成交概率的10种方法

结语：别让煮熟的鸭子飞走

策略篇

第8招 物超所值策略——你会让客户说“哇”吗

明确客户认定的价值

给客户真正渴望的东西

建立宾至如归的服务模式

提供个别化的服务

结语：怎样让客户说“哇”

第9招 分级管理策略——你知道谁是你的摇钱树吗

客户分级的4个方法

不可不知的客户分类

你会高效管理分级客户吗

针对三种类型大客户的管理

结语：要大力投资关键客户

第10招 清理门户策略——你忍心和负价值的客户道别吗

筛选客户的重要工具——客户回报率

和负价值客户说再见

成功终止合作的8大原则

结语：能舍得，才能获得

第11招 关系营销策略——先做关系后做销售

不可小视的关系营销

利用关系做生意

做好关系再谈销售

活用关系进行再销售

结语：关系营销要考虑成本

第12招 留住客户策略一你懂得挽回客户的心吗

客户流失的三大主因

如何让客户持续满意

结语：抢救“孤儿客户”

第13招 差异化策略——你比竞争者更优异吗

产品和人都要具有独特性

加点料，让你的产品与众不同

三个诀窍让你扮演独一无二的角色

结语：外包和专注于优势

能力篇

第14招 借力使力不费力

影响力中心法

直接意见建议法

找到“拥护者”

时刻为转介绍做准备

结语：开拓客户的一股新势力

第15招 陌生开发保持续

陌生拜访成功的要素

开发陌生客户的新战略

结语：坚持开发一定数量的客户

第16招 说好话不如巧说话

如何打好第一通陌生拜访电话

善用6个交流技巧

结语：运用声音的魔力

第17招 感动营销创业绩

感动营销时代已经来临

了解客户真实需求的黄金三法则

将感动客户的活动进行到底

创造有价值体验的关键

和客户建立个人联系

结语：要感动客户，先要感动自己

心态篇

第18招 争强好胜，吃苦当吃补

争强好胜也可后天修炼

经济不景气，如何让业绩逆势成长

要赢，就用新的速度走在客户前面

结语：追求第一，永不休止

第19招 强大稳定，永久续航

将目标专注在成交上

克服羞于启齿的心魔

增强请求力的7个妙方

提升成交力的3个法则

55:45定律助你把握良机

结语：心态＋过人的眼光＋胆识＝成功

第20招 AQ高人一等，业绩胜人10倍

经济不景气，业务比AQ

AQ比IQ、EQ重要

如何快速提升AQ

结语：等待酝酿改革的契机

第21招 时刻学习，与时俱进

终生学习，持续成长

与时俱进的两条捷径

培养与时俱进的素养

结语：拥抱改变，热情学习