Chapter 1 口吐莲花，学会打造你的完美口才

学会打造你的完美声音

随机应变，用幽默达到目的

用一点修辞，效果更明显

试着掌握巧妙问话方式

妙答也是会说话的关键

平实通俗之言，于无声处听惊雷

抑扬顿挫，说话时用好重音

巧妙收尾，给对方留下好印象

见好就收，懂得给对方留条退路

求同存异，巧妙让对方接受你的意见

声东击西，兜着圈子说话更有效

退让一步，对方也会领你的情

Chapter 2 聪明说话，掌握好分寸是说话的关键

见人说人话，见鬼说鬼话

说服，是一种艺术

诱导，让你的说服更有效

聪明人说话，懂得看时机

用赞美提升你的说话效果

正确、恰当地说“谢谢”

安慰别人也需要说话技巧

掌握安慰别人的策略和尺度

见缝插针，插话要看准时机

求人一定要巧开口

倾听是一门优雅的艺术

学会倾听，做一个好听众

Chapter 3 厚黑说话，懂点心理学能把话说得更好

借助别人的力量，做自己的事

背后称赞，比当面赞美更有效

顺他意思成自己事

惠而不费，达成自己的目的

爱屋及乌，说话办事更有效

亲疏有度，内外有别，说话办事要有尺度

近乎了，热乎了，才能办成事

缩回去的拳头最有力

不利之时，“走”为上策

以分兵战术达到自己的目的

根据实际情况，灵活说话办事

先下手为强，说话办事要看准时机

Chapter 4 审时度势，好话一定要说到点子上

话要说到关键处，更要说到点子上

能把话说到刀刃上，才是真本事

学会迎合，适当选择对方感兴趣的话题

逢人短命，遇货添钱，取悦对方更有效

学会奉承，会奉承也是一种能力

要想说好话，要在遣词用句上下功夫

可能引起不悦的语言，尽量要少用

赞美有方，赞美也要因人而异

给别人捧场，要捧出新鲜意味来

说话要别出心裁，才能真正打动人心

在不同的场合，要用不同的恭维方法

Chapter 5 诚心实意，说对话轻松缓和家庭矛盾

消除代沟，说服父母的小技巧

和谐相处，兄弟姐妹之间的相处之道

互相体谅，做一个优秀的儿媳妇

姑嫂妯娌之间相处亦有秘诀

作为女婿，如何与岳父沟通交流

学会帮助父辈处理亲家关系

爱情生活，与恋人交谈也要掌握好技巧

轻松化解恋人之间的小矛盾的技巧

细雨柔情，夫妻间沟通交流有妙计

以心换心，夫妻之间不吵架的秘密

批评孩子有技巧，要维护好孩子的自尊心

Chapter 6 智言妙语，潜伏在办公室的说话术

委婉含蓄，巧妙拒绝上司的不合理要求

谨言慎语，与上司巧妙共事要记住这二十招

精明做事，与同事和谐相处记住这十九计

放平心态，把流言蜚语消灭于无形中

远离嫉妒，宝剑别轻易出鞘

谦虚谨慎，千万别给自己戴高帽

融入集体，别自己把自己孤立了

吃亏是福，该装傻时就一定要装装傻

大智若愚，别把聪明亮出来

身在江湖，要多交朋友、少树敌

远离小人，惹不起肯定能躲得起

低调淡定，做办公室里的最佳倾听者

Chapter 7 晓之以理，轻松说服他人的金口才

谈判场上，六计让你稳操胜券

谈判攻心术，把对手当朋友对待

摸清对方的需要，站在对方的立场上

要有勇有谋，谈判就是谋略较量

软磨硬拖，坚持到最后就会胜利

话别说死，要为双方都留点余地

棉里带针，谈判的效果也许会更好

真诚无价，用诚信打动你的“客户”

巧设悬念，吊住对方的“胃口”

推陈出新，谈判、说服的技巧要不断更新

巧妙攻心，让你的顾客心悦诚服

示人以弱，利用对方的同情心获取胜利

揣摩客户心态，掌控对方的心理

聆听心声，做一个好的听众也会出奇制胜

随口显爱，把更多的关注给你的客户

Chapter 8 小心雷区，有一些话还是不说为妙

说出的话如泼出去的水，应该特别留神

管住自己的嘴巴，要学会“少说话”

不要因为沾沾自喜而大肆渲染

赞美虽好，但不能太肉麻

不避忌讳就会徒留尴尬，千万要记住

绝不反驳，改掉爱反驳他人的习惯

说话不要模棱两可，要一语中的

不要乱开玩笑，否则会惹人反感

旧瓶装新酒，说话要有点新意

不要什么时候说话都大倒苦水

应付批评的时候，应该怎样说话

趋利避害，说话的时候要学会岔开不利话题

反对也不是不可以，但一定要有技巧