第一章 企业管理概述

第一节 企业及其特征

第二节 企业管理的基本职能

第三节 企业管理的发展与演变

思考与练习

案例分析

第二章 企业组织管理

第一节 组织管理概述

第二节 组织的设计

第三节 组织的变革与创新

第四节 企业组织再造

第五节 学习型组织

思考与练习

案例分析

第三章 企业战略管理

第一节 企业战略管理概述

第二节 企业战略目标

第三节 企业战略分析

第四节 企业总体战略

第五节 经营单位战略和职能部门战略

第六节 企业战略的选择、实施和控制

思考与练习

案例分析

第四章 企业生产运营管理

第一节 企业生产系统概述

第二节 企业生产系统设计

第三节 企业生产系统运行管理

第四节 准时制生产

第五节 敏捷制造

思考与练习

案例分析

第五章 质量管理

第一节 质量与质量管理

第二节 ISO9000族标准

第三节 质量管理体系

思考与练习

案例分析

第六章 物流与供应链管理

第一节 企业物流概述

第二节 销售物流

第三节 供应链管理

思考与练习

案例分析

第七章 采购与库存管理

第一节 需求分析

第二节 JIT采购

第三节 订货点采购

第四节 供应链采购

第五节 电子商务采购

思考与练习

案例分析

第八章 企业市场营销管理

第一节 企业市场营销管理概述

第二节 市场营销分析

第三节 目标市场营销模式

第四节 企业市场营销组合策略

第五节 市场营销理论的新发展

思考与练习

案例分析

第九章 客户关系管理

第一节 客户关系管理概述

第二节 客户关系管理的流程

第三节 客户关系管理的解决方案

第四节 客户关系管理的实施

思考与练习

案例分析

第十章 企业财务管理

第一节 企业财务管理概述

第二节 资金的筹集与筹资结构优化

第三节 资金运用管理

第四节 成本和利润管理

第五节 企业经济效益分析与评价

思考与练习

案例分析一

案例分析二

第十一章 人力资源管理

第一节 人力资源管理概述

第二节 人力资源规划

第三节 工作分析与工作设计

第四节 员工招聘与选拔

第五节 员工绩效考评与薪酬

思考与练习

案例分析

第十二章 企业信息管理

第一节 企业信息资源

第二节 管理信息系统

第三节 企业信息化建设

第四节 电子商务

思考与练习

案例分析

主要参考文献