第1章 导论

第一节 迎向知识管理的新浪潮

第二节 知识经济的特色与知识管理

第三节 知识与资讯科技

第四节 知识经济理论与知识管理

第五节 知识管理与人力资本、智慧资本

第2章 愿景、目标与任务

第一节 愿景、目标与任务

第二节 愿景

第三节 目标

第四节 任务

第五节 知识长的职责与任务

第3章 定义、范围与关系

第一节 资料、资讯、知识与智慧

第二节 知识的分类与来源

第三节 创新的概念

第四节 知识管理的定义与流程

第五节 知识管理、创新、组织文化的关联

第4章 环境侦测分析和策略

第一节 环境侦测

第二节 策略与知识管理、创新的关系

第三节 企业经营与知识管理策略

第四节 知识管理策略

第5章 外部分析

第一节 科技能力和生产力分析

第二节 企业SWOT分析

第6章 内部分析

第一节 软体系统现况分析

第二节 知识管理系统的内部分析

第7章 知识管理与创新的基本概念

第一节 知识管理与组织学习

第二节 知识管理与组织变革

第三节 创新的概念

第四节 创新与学习

第8章 知识管理与创新的相关理论

第一节 创新的市场导向模式

第二节 知识管理的竞技场概念

第三节 知识管理变革促动模式

第9章 理念、相关概念

第一节 知识管理的理念

第二节 知识管理的设计理念

第10章 相关模式

第一节 模式的概说

第二节 相关模式

第11章 知识管理与创新工程的架构

第一节 知识管理专案团队的架构

第二节 企业知识管理系统

第12章 实施策略的拟定

第一节 策略与知识管理

第二节 知识管理策略的拟定

第三节 知识管理的策略模式

第四节 知识管理策略阶段的工作重点

第13章 知识管理的应用

第一节 知识管理的要素

第二节 知识管理导入应用的架构

第三节 企业导入知识管理项目的决定

第14章 个人化知识管理

第一节 个人化知识的内涵

第二节 个人化行动知识管理之需求

第三节 个人化行动知识管理之应用

第15章 组织架构与控制、资讯系统的设计

第一节 组织架构的设计

第二节 控制系统的设计

第三节 资讯系统的设计

第16章 策略、架构、控制、和资讯系统的整合运作

第一节 知识管理的规划

第二节 知识管理实务运作练习

第17章 回馈与修正的管理

第一节 知识的学习

第二节 知识的测量

第三节 知识绩效指标

第四节 知识管理行动修正

第18章 知识管理与Web 2.0

第一节 知识管理与Web 2.0

第二节 知识管理架构在Web 2.0的概念

第19章 全球化的知识管理策略

第一节 全球化与多国籍企业

第二节 全球化企业知识管理经营模式

第三节 台湾企业的全球化知识管理

第20章 科技企业知识创新的省思

第一节 知识管理发展的轨迹

第二节 皮亚杰的思维逻辑概念

第三节 PPP社会孕育系统模式

第四节 皮亚杰与Dealtry概念在知识创新应用的省思

第21章 知识管理与创新的案例

案例一：A公司（知识管理）

案例二：B公司（产品创新）