第1章 引言

1.1本指南的目的与结构

第2章 组织中的背景因素

2.1领导力

2.2项目组合管理

2.3为获得成功而合作

2.4绩效测量指标

2.5组织结构影响

2.5.1促成PMO支持和治理改变

2.6资源差距分析

2.7高级管理层、从业者和团队的胜任力

第3章 遭遇复杂性

3.1复杂性的三大类别

3.2人类行为

3.2.1个体行为

3.2.2群体、组织和政治行为

3.2.3沟通与控制

3.2.4组织设计与发展

3.3系统行为

3.3.1连通性

3.3.2依赖性

3.3.3系统动力

3.4模糊性

3.4.1显露性

3.4.2不确定性

第4章PMI的基本标准与有用实践

4.1 PMI的基本标准

4.1.1范围

4.1.2沟通

4.1.3干系人

4.1.4风险

4.2有用实践

4.2.1优化组织结构

4.2.2建立有效治理

4.2.3批准前用心研究项目或项目集

4.2.4匹配经理和关键团队成员到项目或项目集

4.2.5倾听专家意见

4.2.6有效管理整合

4.2.7关注变革管理

4.2.8鼓励灵活心态

4.2.9留意可能引发重大变化的微小信号

4.2.10避免过分简化

4.2.11鼓励反思性思维

第5章 复杂性评估问卷表

5.1评估和管理复杂性

第6章复杂性场景与可行措施

6.1复杂性场景的应用

6.2复杂性场景评价示例

第7章 制定行动计划

7.1应用批判性思维

7.1.1回顾第2章至第6章

7.1.2评审评估数据

7.1.3评审标准、知识和经验

7.1.4开展批判性思维

7.1.5构建行动计划

7.2实施和管理行动计划

参考文献

附录X1《项目复杂性管理实践指南》的贡献者和审阅者

X1.1核心委员会

X1.2主题专家（SME）指导小组

X1.3分委员会成员

X1.4内容审阅者

X1.5 Alpha测试组织

X1.6 PMI标准集会员顾问小组（MAG）

X1.7工作人员

X1.8中文版翻译者

附录X2带注释的参考书目——文献评论

附录X3管理复杂性的映射模板

术语表

索引