第一章 质量总论

第一节 质量与产品质量概述

第二节 质量管理和质量保证术语标准

第三节 ISO 9000族标准的制定、采用及ISO 14000系列标准的产生

第四节 ISO 9000族标准分析

第五节 现代企业质量体系环境与ISO 9000族标准的选择和应用

复习思考题

第二章 质量管理

第一节 质量管理概述

第二节 TQM与ISO 9000族标准的关系

第三节 全面质量管理的目标、任务和内容

第四节 全面质量管理的常用方法

复习思考题

第三章 质量控制

第一节 质量控制概述

第二节 控制图法

第三节 工序诊断调节法

复习思考题

第四章 质量检验

第一节 质量检验概述

第二节 抽样检验

第三节 质量检验的组织计划与实施

复习思考题

第五章 质量保证

第一节 质量保证及质量保证模式概述

第二节 质量保证模式标准的内容

第三节 质量保证模式标准的选择

复习思考题

第六章 质量体系

第一节 质量体系概述

第二节 建立和健全质量体系的程序

第三节 质量体系的实施运行

第四节 质量体系的审核和评审

第五节 质量体系的经济性分析

复习思考题

第七章 质量文件

第一节 质量体系文件概述

第二节 质量手册的编制

第三节 质量体系程序文件的编制

第四节 质量计划的编制

第五节 质量记录的编制

复习思考题

第八章 质量认证

第一节 质量认证概述

第二节 质量认证制度

第三节 质量认证机构和人员

第四节 质量认证程序

第五节 实验室认可

复习思考题

第九章 质量改进

第一节 质量改进概述

第二节 质量改进的工作方法与形式

第三节 质量改进的步骤与支持工具和技术

第四节 质量改进的组织、计划以及评价和评审

复习思考题

第十章 质量责任

第一节 产品质量法概述

第二节 产品质量义务

第三节 产品质量责任

第四节 企业各类人员的质量责任

复习思考题

参考文献