第1章 项目与项目管理概述

1.1项目的概念与特性

1.1.1项目的定义

1.1.2项目的特性

1.2项目过程和阶段

1.2.1项目阶段及项目阶段的工作内容

1.2.2定义阶段的工作

1.2.3规划阶段的工作

1.2.4执行阶段的工作

1.2.5收尾阶段的工作

1.3项目生命周期

1.3.1项目生命周期的定义

1.3.2项目生命周期的特点

1.4项目管理的概念与内涵

1.4.1项目管理定义

1.4.2项目管理的基本特性

1.4.3项目管理的内容

1.5项目管理过程

1.5.1项目的管理过程

1.5.2项目管理具体过程之间的关系

1.6现代项目管理的发展历程

1.6.1项目管理的发展历史

1.6.2项目管理的现状及发展

1.7现代项目管理知识体系及其内涵

1.7.1现代项目管理知识体系及其构成

1.7.2项目管理中的一般管理知识

第2章 项目启动与评估

2.1项目构思

2.1.1需求识别

2.1.2项目识别

2.1.3项目构思

2.1.4项目选定

2.2项目启动

2.2.1项目发起

2.2.2项目核准和立项

2.2.3项目启动

2.2.4明确项目要求

2.2.5项目管理手册

2.3项目可行性研究

2.3.1可行性研究概述

2.3.2可行性研究的产生与发展

2.3.3可行性研究的内容

2.3.4可行性研究的程序与报告

2.3.5可行性研究报告的结构

2.3.6可行性研究与项目评估的关系

2.4项目评估

2.4.1项目评估概述

2.4.2项目评估的内容

2.4.3项目评估原则与程序

第3章 项目组织管理

3.1项目关系人的管理

3.1.1项目关系人分析的目的

3.1.2项目关系人的分析步骤

3.2项目组织结构的选择

3.2.1项目组织的结构

3.2.2职能型组织

3.2.3项目型组织

3.2.4矩阵型组织

3.3项目团队的组建

3.3.1项目技术师

3.3.2合约管理者

3.3.3项目规划及控制者

3.3.4项目会计师

3.3.5联络者

3.3.6生产协调者

3.3.7现场管理者

3.3.8质量管理者

3.3.9职能部门技术代表

3.3.10项目助理

3.3.11职能经理

3.3.12项目功能领袖与工作包监督者

3.3.13项目赞助者

3.3.14其他项目关系人

3.4项目经理与领导力

3.4.1项目经理的角色

3.4.2项目经理的工作责任

3.4.3项目类型的选择

3.4.4项目经理相应的领导力

3.5项目管理办公室

第4章 项目范围管理

4.1项目范围管理概论

4.1.1项目范围

4.1.2项目范围管理

4.2项目范围规划

4.2.1项目范围说明书

4.2.2范围管理计划

4.3项目范围的定义

4.3.1工作分解结构的含义

4.3.2工作分解结构图

4.3.3工作分解结构的作用

4.3.4工作分解结构的方法

4.3.5项目工作分解的步骤

4.4项目范围的确认

4.4.1项目范围确认的概念

4.4.2项目范围确认的依据

4.4.3项目范围确认的工具

4.4.4项目范围确认的结果

4.5项目范围的控制

4.5.1项目范围变更的原因分析

4.5.2项目范围变更控制的依据

4.5.3项目范围变更控制的工具和技术

4.5.4项目范围变更控制的结果

第5章 项目时间管理

5.1项目时间管理概述

5.1.1时间与时间管理

5.1.2项目时间与项目时间管理

5.1.3项目管理软件

5.2规划进度管理

5.2.1规划进度管理：输入

5.2.2规划进度管理：工具与技术

5.2.3规划进度管理：输出

5.3项目活动定义

5.3.1定义活动：输入

5.3.2定义活动：工具与技术

5.3.3定义活动：输出

5.4项目活动排序

5.4.1项目活动的分类

5.4.2排列活动顺序的输入、工具与技术和输出

5.5项目活动资源估算

5.5.1估算活动资源：输入

5.5.2估算活动资源：工具与技术

5.5.3估算活动资源：输出

5.5.4估算活动资源与项目时间管理

5.6项目活动持续时间估算

5.6.1估算活动持续时间：输入

5.6.2估算活动持续时间：工具与技术

5.6.3估算活动持续时间：输出

5.6.4项目活动持续时间与网络图

5.7制定项目进度计划

5.7.1制定项目进度计划：输入

5.7.2制定项目进度计划：工具与技术

5.7.3制定项目进度计划：输出

5.8项目进度控制

5.8.1控制进度：输入

5.8.2控制进度：工具与技术

5.8.3控制进度：输出

第6章 项目成本管理

6.1项目成本概述

6.1.1项目成本的类别

6.1.2成本扩大化与估计错误的原因

6.1.3成本估计方法

6.2项目成本估计的程序

6.2.1将工作任务与成本分类

6.2.2采用适当的估计技术

6.2.3进行细部估计

6.2.4调和估计

6.2.5降低成本

6.3项目成本会计及管理信息系统

6.4管制账户规划与预算编列

6.4.1如何形成管制账户

6.4.2成本汇总

第7章 项目质量管理

7.1项目质量管理概述

7.1.1质量的含义

7.1.2质量管理的含义

7.1.3项目质量管理含义

7.2项目质量规划

7.2.1项目质量规划概述

7.2.2项目质量规划的工具和方法

7.3项目质量保证

7.3.1项目质量保证概述

7.3.2项目质量保证的工具和方法

7.3.3项目质量保证的结果

7.4项目质量控制

7.4.1项目质量控制

7.4.2项目质量控制的工具和方法

7.4.3项目质量控制的结果

第8章 项目风险管理

8.1项目风险和项目风险管理

8.1.1风险

8.1.2项目风险

8.1.3项目风险管理

8.2项目风险管理规划

8.2.1项目风险管理规划概述

8.2.2项目风险管理规划的流程

8.2.3项目风险管理规划的依据

8.2.4项目风险管理规划的工具和方法

8.2.5项目风险管理规划的结果

8.3项目风险识别

8.3.1项目风险识别的概念和内容

8.3.2项目风险识别的依据

8.3.3项目风险识别的方法

8.3.4项目风险识别的结果

8.4项目风险评估

8.4.1概述

8.4.2项目风险评估的流程

8.4.3项目风险评估的依据

8.4.4项目风险评估的工具和方法

8.4.5项目风险评估的结果

8.5项目风险应对

8.5.1风险应对计划编制的依据

8.5.2项目风险应对的方法

8.5.3风险应对的策略

8.6项目风险监控

8.6.1项目风险监控的概念

8.6.2项目风险监控的目标和依据

8.6.3项目风险监控的步骤与内容

8.6.4项目风险监控技术与工具

第9章 项目人力资源管理

9.1项目人力资源管理的概念

9.1.1项目人力资源管理确立的相互依赖元素

9.1.2将项目和人力流程相连接的工作流程

9.1.3项目人力资源管理系统的功能

9.1.4项目人力资源管理的重要性

9.2项目人力资源规划

9.2.1人力资源管理的主要过程

9.2.2协作人力资源计划的力量

9.3项目人力资源的招聘

9.3.1项目人员招聘工作的意义

9.3.2影响项目人员招聘活动的因素

9.3.3招聘工作与项目人力资源管理其他活动的关系

9.3.4招聘工作的程序

9.3.5内部招聘的来源

9.3.6内部招聘的方法

9.3.7外部招聘的来源

9.3.8招聘信息的发布

9.4项目人力资源的培训

9.4.1项目员工培训和开发的概念

9.4.2项目员工培训的目的

9.4.3项目员工培训的方案设计

9.4.4项目员工培训方案的实施

9.5项目人力资源的绩效管理

9.5.1绩效管理的意义

9.5.2绩效管理的过程

9.6项目人力资源的开发

9.6.1项目人力资源开发的需求分析

9.6.2项目人力资源素质开发

第10章 项目沟通管理

10.1项目沟通管理

10.1.1全面认识沟通

10.1.2项目沟通的类型

10.2项目沟通的特征

10.2.1项目群体的沟通

10.2.2项目团队沟通

10.3项目沟通计划的实施

10.3.1沟通的作用

10.3.2项目沟通管理及沟通管理计划

10.3.3沟通的重要性

10.3.4项目沟通计划编制

10.3.5沟通计划的结果

10.3.6绩效报告

10.3.7管理收尾

10.3.8信息化时代项目沟通的计划

10.4项目沟通方法与技巧

10.4.1长话短说

10.4.2好的说话方式

10.4.3高效的说话方式

10.4.4令人生厌的说话方式

10.5项目信息管理

10.5.1项目信息收集

10.5.2项目信息的加工

10.5.3项目信息传递

第11章 项目采购管理

11.1项目采购管理概述

11.1.1项目采购管理的含义

11.1.2项目采购的分类

11.1.3项目采购的原则

11.1.4项目采购管理的一般过程

11.1.5项目采购的重要性

11.2项目采购计划的制定

11.2.1项目采购计划制定的过程

11.2.2项目采购规划的依据

11.2.3制定项目采购计划的工具和方法

11.2.4项目采购计划的编制成果

11.3项目采购计划的实施

11.3.1项目所需资源的采购计划实施

11.3.2项目所需劳务的采购计划实施

11.3.3项目采购合同订立方法

11.4项目合同履约管理

11.4.1项目合同的履行

11.4.2项目合同的变更和解除

11.4.3项目合同纠纷的解决方式

11.4.4索赔

11.5项目采购收尾

11.5.1项目采购收尾的含义

11.5.2项目采购收尾的工具和方法

11.5.3项目采购收尾的结果

第12章 项目结束

12.1项目结束概述

12.1.1项目结束概述

12.1.2正常结束（竣工）

12.1.3非正常终止（下马）

12.2项目验收

12.2.1项目验收概述

12.2.2项目验收的范围、方法和结果

12.2.3项目验收的标准及依据

12.2.4项目验收的组织和程序

12.2.5项目质量验收

12.2.6项目文件验收

12.3项目决算与审计

12.3.1项目决算

12.3.2项目审计

12.3.3项目的竣工审计

12.4项目交接与清算

12.4.1项目交接

12.4.2项目清算

12.5项目后评价

12.5.1项目后评价概述

12.5.2项目后评价的主要内容

12.5.3项目后评价的程序

12.5.4项目后评价报告