第一篇 知心路

第1章 消费者行为学导论

1.1基本概念的界定

1.2研究意义与方法

1.3本书的结构安排

第2章 消费者行为的心理过程

2.1认知过程

2.2情绪过程

2.3意志过程

第3章 消费者行为的动力倾向

3.1需要

3.2动机

3.3兴趣

第二篇 知个性

第4章 消费者行为的个性特征

4.1气质

4.2性格

4.3能力

4.4人格

第5章 自我概念、生活方式与消费态度

5.1自我概念

5.2生活方式

5.3消费态度

第三篇 知社会

第6章 消费者行为的社会化Ⅰ

6.1文化环境

6.2政治经济环境

第7章 消费者行为的社会化Ⅱ

7.1社会角色

7.2家庭生活

7.3社会阶层

7.4人际关系

第8章 消费者情境与购买决策过程

8.1消费者情境

8.2购买决策过程

第四篇 做营销

第9章 认知市场与营销对策

9.1认知市场

9.2经营对策

9.3销售对策

第10章 消费者权益与企业伦理

10.1消费者权益

10.2企业伦理

参考文献