第1章 电子商务概述

1.1电子商务概述

1.1.1电子商务的定义与内涵

1.1.2电子商务中信息流、资金流和物流的相互关系

1.2电子商务的功能、特点与效益

1.2.1电子商务的功能与特点

1.2.2电子商务对企业经营管理的影响

1.2.3电子商务的效益

1.3电子商务的发展

1.3.1电子商务发展的三个阶段

1.3.2电子商务的发展趋势

1.3.3电子商务对人才的需求

1.4新理念、新技术对电子商务的影响

1.4.1智慧城市

1.4.2物联网技术

1.4.3云计算技术

1.4.4移动计算技术

思考与练习

技能实训

实训一

第2章 电子商务运作体系

2.1电子商务运作体系的框架

2.1.1电子商务技术设施的3个层次

2.1.2电子商务应用的四个支柱

2.1.3企业电子商务系统的组成部分

2.1.4参与电子商务活动的实体

2.2电子商务的交易模式

2.2.1企业与消费者之间的电子商务模式

2.2.2企业与企业之间的电子商务模式

2.2.3企业与政府之间的电子商务模式

2.2.4消费者与消费者之间的电子商务模式

2.3电子商务发展的环境

2.3.1电子商务发展的外部环境

2.3.2电子商务发展的内部环境

思考与练习

技能实训

实训二

第3章 电子商务基础设施

3.1网络基础知识

3.1.1计算机网络的概念与功能

3.1.2计算机网络的组成

3.1.3计算机网络的分类

3.1.4网络体系结构及网络协议

3.1.5计算机网络软件

3.2互联网简介

3.2.1互联网的形成与发展

3.2.2 IP地址

3.2.3域名系统

3.2.4互联网的接入方式

3.2.5内联网和外联网

3.3电子商务应用所需的网络服务

3.3.1万维网服务

3.3.2电子邮件服务

3.3.3文件传输服务

3.3.4远程登录服务

3.4网络常用工具

3.4.1电子公告栏

3.4.2远程桌面连接

3.4.3网络聊天器

3.4.4网际快车

3.4.5迅雷

3.4.6电驴下载

思考与练习

技能实训

实训三

第4章 商务网站开发与建设

4.1电子商务网站类型

4.2商务网站的基本组成

4.3商务网站开发流程

4.4网站设计

4.4.1网站整体设计

4.4.2网站功能与结构设计

4.4.3网站艺术性设计

4.5网站开发技术

4.5.1网站开发技术分类

4.5.2 HTML语言

4.5.3动态网页设计技术

4.6数据库技术

4.6.1网络数据库

4.6.2结构化查询语言

4.7虚拟主机网站建设

4.7.1虚拟主机租用

4.7.2主机托管或租用

4.7.3虚拟主机网站建设的步骤

4.8专用主机网站建设

4.8.1局域网构建

4.8.2 Web服务器

4.8.3网站发布

思考与练习

技能实训

实训四

第5章 电子商务安全

5.1电子商务安全概述

5.1.1电子商务面临的安全威胁

5.1.2电子商务安全的要素

5.2电子商务基础设施的安全

5.2.1网络基础设施的安全解决方案

5.2.2防火墙技术

5.2.3入侵检测系统

5.2.4某电子商场的安全部署实例

5.3电子商务数据传输安全保障技术

5.3.1数据加密模型和古典加密技术

5.3.2对称加密系统

5.3.3非对称加密系统

5.3.4混合加密系统的联合使用

5.4电子商务交易用户身份识别与认证技术

5.4.1身份认证

5.4.2信息认证

5.4.3通过电子认证服务机构认证

5.4.4中国金融认证中心

5.4.5数字证书的申请

5.5电子商务支付安全技术

5.5.1基于SSL协议的支付安全机制

5.5.2基于SET协议的支付安全技术

思考与练习

技能实训

实训五

第6章 电子支付

6.1电子支付概述

6.1.1电子支付的定义与特点

6.1.2电子支付的分类

6.1.3电子支付的工具

6.2电子支付系统

6.2.1电子支付系统构成

6.2.2电子支付系统的功能

6.2.3电子支付系统的分类

6.2.4常用的电子支付系统

6.3电子货币

6.3.1电子货币的概念

6.3.2电子货币的类型

6.3.3电子货币的功能

6.4银行卡

6.4.1银行卡概述

6.4.2银行卡的种类

6.4.3银行卡的使用过程

6.5电子现金

6.5.1电子现金概述

6.5.2电子现金的分类

6.5.3电子现金支付方式的特点和优点

6.5.4电子现金的使用过程

6.6电子支票

6.6.1电子支票概述

6.6.2电子支票支付方式的特点和优点

6.6.3电子支票的使用过程

6.7智能卡

6.7.1智能卡概述

6.7.2智能卡支付方式的特点和优点

6.7.3运用智能卡进行网上购物的过程

6.8移动电子支付

6.8.1移动电子支付概述

6.8.2移动支付的特点和优点

6.8.3移动支付的交易过程

6.9网上银行

6.9.1网上银行概述

6.9.2网上银行的特点和优点

6.9.3网上银行的功能

6.9.4网上银行的发展阶段

6.9.5网上银行的交易安全控制

6.10第三方电子支付平台

6.10.1第三方电子支付平台概述

6.10.2第三方电子支付平台的运行模式

6.10.3第三方平台支付模式的优缺点

6.10.4第三方电子支付平台的交易流程

6.10.5常用第三方支付平台：支付宝、财付通、快钱的介绍

思考与练习

技能实训

实训六

第7章 网络营销

7.1网络营销概述

7.1.1网络营销的产生和发展

7.1.2网络营销与传统营销的对比分析

7.1.3网络营销的特点与功能

7.1.4网络营销系统的建立

7.2网络营销常用的方法

7.2.1基于企业网站的网络营销方法

7.2.2基于网络营销工具的网络营销方法

7.2.3基于营销策略的网络营销方法

7.2.4综合性网络营销方法

7.3网上市场调研

7.3.1网上市场调研的含义

7.3.2网上市场调研的特点

7.3.3网上市场调研的内容

7.3.4网上市场调研的方法

7.3.5网络市场调研的一般步骤

7.3.6网上市场调研应注意的问题

7.4网络营销的市场细分和定位

7.4.1网络营销的市场细分

7.4.2网络营销的目标市场定位

7.5网络营销策略

7.5.1网络营销的顾客价值策略

7.5.2网络营销的品牌策略

7.5.3网络营销的定价策略

7.5.4网络营销的渠道策略

7.5.5网络营销的沟通策略

7.5.6网络营销的客户关系管理策略

7.5.7移动电子商务营销策略

7.6网络广告

7.6.1网络广告概述

7.6.2网络广告策划

7.6.3网络广告制作

7.6.4网络广告投放

7.6.5网络广告计价

7.6.6网络广告评估

思考与练习

技能实训

实训七

第8章 电子商务物流管理

8.1概述

8.1.1物流的概念

8.1.2物流的功能

8.1.3电子商务与物流的关系

8.1.4物流的分类

8.1.5电子商务环境下现代物流的特点与目标

8.1.6物流的效益

8.2现代物流的流程

8.2.1包装——物流的起点

8.2.2运输——物流的动脉

8.2.3仓储——物流的中心

8.2.4装卸和搬运——物流的接口

8.2.5配送——物流的重点

8.2.6流通加工——物流的增值新途径

8.2.7物流信息管理——物流的中枢神经

8.3物流模式

8.3.1企业自营物流

8.3.2第三方物流

8.3.3物流联盟

8.3.4第四方物流

8.4电子商务与供应链管理

8.4.1供应链和供应链管理概念

8.4.2电子商务在供应链管理中的价值

8.4.3基于电子商务的供应链管理技术

思考与练习

技能实训

实训八

第9章 移动电子商务应用

9.1移动电子商务概述

9.1.1移动电子商务的概念及特点

9.1.2移动电子商务的应用领域

9.1.3国外及国内移动电子商务的发展概况

9.2移动电子商务的运作体系

9.2.1移动电子支付技术

9.2.2移动电子支付方式

9.2.3移动电子支付系统

9.2.4移动电子支付运营模式

9.3移动电子商务的技术基础

9.3.1无线通信协议标准WAP

9.3.2通用分组无线业务（GPRS）

9.3.3移动IP技术

9.3.4“蓝牙”（Bluetooth）技术

9.3.5 3G技术

9.3.6 Wi-Fi和WiMAX技术

9.3.7移动定位系统技术

9.4移动电子商务的安全和其他障碍

9.4.1移动电子商务的安全问题

9.4.2移动电子商务的技术障碍

9.4.3移动电子商务中的伦理、法律和健康问题

思考与练习

技能实训

实训九

第10章 电子商务法律规范

10.1概述

10.1.1与电子商务及互联网有关的法律问题

10.1.2电子商务及互联网对传统法律的挑战

10.1.3电子商务立法现状

10.1.4联合国《电子商务示范法》和《中华人民共和国电子签名法》简介

10.2电子商务交易的法律规范

10.2.1网络服务提供者的法律问题

10.2.2电子合同订立的法律规则

10.3电子商务领域知识产权的使用与保护

10.3.1网络著作权的法律保护

10.3.2域名的法律保护

10.4电子商务中的消费者权益保护

10.4.1电子商务中消费者权利的内容

10.4.2网络隐私权与消费者网上个人信息安全

10.5互联网安全与网络犯罪

10.5.1互联网安全的法律规范

10.5.2关于网络犯罪的法律规范

思考与练习

技能实训

实训十

参考文献