第1章 旅游政策导论

1.1我国旅游政策概述

1.1.1相关基础概念

1.1.2我国旅游产业四大基本特征

1.1.3我国旅游产业定位与发展目标

1.1.4我国旅游政策基本特征

1.1.5我国宏观旅游政策

1.2我国旅游政策实现保障

1.2.1我国旅游政策实现需完成的任务

1.2.2我国旅游政策实现的保障措施

第2章 我国旅游法制概述

2.1我国旅游立法概述

2.1.1历史回顾

2.1.2我国旅游立法体制和法律法规体系

2.2旅游法律关系及旅游法

2.2.1旅游法律关系

2.2.2我国《旅游法》内容概述

第3章 旅行社管理制度

3.1旅行社概述

3.1.1旅行社的产生与发展

3.1.2旅行社的概念

3.1.3旅行社的分类及其经营范围

3.2旅行社的经营及法律责任

3.2.1旅行社的设立与变更

3.2.2外商投资旅行社的设立

3.2.3旅行社质量保证金制度

3.2.4旅行社的经营规范

3.2.5旅行社的监督检查

3.2.6旅行社的法律责任

第4章 导游与领队人员管理制度

4.1导游人员概述

4.1.1导游人员的概念

4.1.2导游人员的分类

4.2导游人员的从业管理制度

4.2.1导游人员资格考试制度

4.2.2导游证管理制度

4.2.3导游人员的计分管理制度

4.2.4导游人员的年审管理制度

4.2.5导游人员等级考核制度及标准

4.3导游人员应尽义务与法律责任

4.3.1导游人员的权利

4.3.2导游人员的义务

4.3.3导游人员的法律责任

4.3.4对景点景区导游人员的管理

4.4领队人员管理制度

4.4.1领队的概念

4.4.2领队的申请条件和管理

4.4.3领队的义务、职责和法律责任

第5章 旅游饭店管理制度

5.1旅游饭店星级评定制度

5.1.1相关基础概念

5.1.2旅游饭店的星级评定法规依据和范围

5.1.3星级饭店评定机关和权限

5.1.4星级饭店的评定方法和参照标准

5.1.5旅游饭店星级评定规程

5.1.6星级饭店的复核及处理

5.2旅游饭店行业管理制度

5.2.1相关基础概念

5.2.2旅游饭店行业管理的行规依据

5.2.3预订、登记、入住、饭店收费

5.2.4旅游饭店的义务

5.2.5旅游饭店的权利

5.2.6旅游饭店违反行业规范的后果

5.3旅游饭店住宿业治安管理制度

5.3.1相关基础概念

5.3.2旅游饭店住宿业治安管理法律法规依据

5.3.3相关规定内容

第6章 旅游交通管理制度

6.1旅游交通法律法规概述

6.1.1相关基础概念

6.1.2旅游交通的特征

6.1.3旅游交通的主要方式

6.1.4旅游交通的主要法律法规

6.2旅游航空运输管理和运输企业的义务

6.2.1相关基础概念

6.2.2民用航空运输主管机关和企业义务

6.2.3民用航空运输票证管理

6.2.4承运人的责任

6.3旅游铁路运输管理相关规定

6.3.1相关基础概念

6.3.2铁路运输主管机关和管理

6.4旅客公路运输管理相关规定

6.4.1旅客公路运输管理机关

6.4.2旅客公路运输管理

第7章 旅游出入境及出国旅游管理制度

7.1旅游出入境管理制度

7.1.1相关基础概念

7.1.2旅游出入境的管理机关

7.1.3旅游出入境的证件

7.1.4中国公民出入境管理制度

7.1.5外国公民入出境管理制度

7.1.6我国出入境检查制度

7.2外国公民入境旅游管理制度

7.2.1相关基础概念

7.2.2外国旅游者的邀请函、签证和接待计划

7.2.3外国旅游者出入境与停留的规定

7.3中国公民出国旅游管理制度

7.3.1相关基础概念

7.3.2中国公民出国旅游的管理原则

7.3.3中国公民出国旅游的签证手续

7.3.4中国公民出国旅游管理的具体规定

7.3.5违反中国公民出国旅游管理的法律责任

7.4港澳台与边境旅游管理制度

7.4.1相关基础概念

7.4.2中国公民赴港澳台地区旅游管理制度

7.4.3中国公民边境旅游管理制度

第8章 旅游安全与卫生管理制度

8.1旅游安全管理概述

8.1.1相关基础概念

8.1.2旅游行政管理部门和旅游基层单位安全管理的职责

8.1.3旅游安全管理的基本原则

8.2旅游安全事故及处理

8.2.1相关基础概念

8.2.2旅游安全事故等级划分

8.2.3旅游安全事故的应急救援与调查处理

8.2.4外国游客在华旅游期间重大伤亡事故的处理

8.3旅游治安与消防管理

8.3.1相关基础概念

8.3.2旅游住宿业的治安与消防管理制度

8.3.3旅游饭店的治安与消防管理制度

8.3.4娱乐场所的治安与消防管理制度

8.4旅游安全与卫生管理

8.4.1相关基础概念

8.4.2旅游景区安全管理制度

8.4.3食品卫生安全管理制度

8.4.4道路交通安全管理的要求

8.4.5游览安全管理制度

第9章 旅游资源保护与管理制度

9.1旅游资源保护与管理的概述

9.1.1相关基础概念

9.1.2旅游资源的类型

9.1.3旅游资源开发的一般原则

9.1.4旅游景区质量等级、划分依据及评定

9.2人文旅游资源的保护与管理制度

9.2.1相关基础概念

9.2.2文物的保护与管理制度

9.2.3历史文化名城、街区、村镇的保护与管理

9.3自然旅游资源保护与管理制度

9.3.1相关基础概念

9.3.2自然保护区的管理与保护制度

9.3.3风景名胜区的保护与管理制度

9.4世界遗产的保护

9.4.1相关基础概念

9.4.2世界遗产的分类

9.4.3世界遗产的保护

第10章 旅游税收管理法律制度

10.1税收制度概述

10.1.1相关基础概念

10.1.2我国现行税法体系

10.1.3我国税法主要法律制度

10.2旅游税收制度概述

10.2.1相关基础概念

10.2.2旅游业经营中的税收规定

10.2.3关于旅游免税问题

第11章 旅游合同法律制度

11.1合同法律制度概述

11.1.1基础概念

11.1.2合同的成立

11.1.3合同的效力

11.1.4合同的变更和解除

11.1.5违约责任

11.2旅游合同法律制度

11.2.1相关基础概念

11.2.2旅游合同的概念、特征与种类

11.2.3旅游合同的订立

11.2.4旅游合同的解除

11.2.5旅游合同的转让和委托

11.2.6旅游合同违约责任

11.2.7旅游合同责任的减轻与免除

11.3旅游保险合同

11.3.1相关基础概念

11.3.2旅游保险合同的特征与种类

11.3.3旅游保险合同的主体、客体和内容

11.3.4旅游保险合同的形式

11.3.5索赔与理赔

11.3.6旅行社责任保险的基本规定

第12章 侵权责任法律制度

12.1侵权责任法概述

12.1.1相关基础概念

12.1.2一般侵权责任的构成要件

12.1.3特殊侵权责任的构成要件

12.1.4免责事由的成立与分类

12.1.5侵权行为种类

12.1.6侵权责任承担方式和侵权损害的赔偿范围

12.2旅游侵权责任概述

12.2.1旅游侵权责任概念

12.2.2旅游违约责任与旅游侵权责任的竞合

第13章 旅游消费者权益保护法律制度

13.1旅游消费者权益保护法律制度概述

13.1.1相关基础概念

13.1.2消费者权益保护法的适用对象

13.2旅游消费者的权利与旅游经营者的义务

13.2.1相关基础概念

13.2.2旅游消费者的权利

13.2.3旅游经营者的义务

13.3旅游消费者权益的保护

13.3.1消费者权益的保护途径

13.3.2经营者的法律责任

13.3.3旅游消费者权益争议的解决途径

第14章 旅游纠纷解决法律法规制度

14.1旅游纠纷及其解决概述

14.1.1旅游纠纷概念、特征及性质

14.1.2旅游纠纷解决概念、意义

14.1.3旅游纠纷解决方式概述

14.2旅游纠纷的投诉解决

14.2.1旅游纠纷的投诉解决依据和方式

14.2.2旅游纠纷的具体投诉解决

14.3旅游纠纷的诉讼解决

14.3.1诉讼解决旅游纠纷的依据、概念和性质

14.3.2旅游纠纷的诉讼解决概念及程序

参考文献