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《说话是门技术活 与上级沟通的9种技巧》_郑一群著_13587375_9787516610268

【书名】:《说话是门技术活 与上级沟通的9种技巧》
【作者】:郑一群著
【出版社】:北京:新华出版社
【时间】:2014
【页数】:211
【ISBN】:9787516610268
【SS码】:13587375

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内容简介

技巧1:语言得体,让上级对你刮目相看

会做又要会说,上级才喜欢

努力提高自己的说话水平

克服胆怯,勇敢与上级对话

展示能力,向上级推销你自己

先声夺人,用美妙的声音打动上级

说话真诚,上级更容易对你有好感

富有特色的自我介绍,让上级记住你

底气十足,充满自信地说话

技巧2:真诚赞美,赢得上级的好感

巧妙赞美,拉近与上级的距离

背后赞美,让好话传到上级的耳中

恰到好处,赞美上级有讲究

赞美的关键,找准上级身上的闪光点

适度的赞美,会让上级很受用

眼光如炬,从细微处赞美上级

技巧3:会说不如会听,做上级的忠实听众

善于倾听,领悟上级的话外音

认真倾听,做上级忠实的听众

耐心倾听,不要轻易打断上级说话

少说多听,把话语权留给上级

有时候,沉默也是一种力量

掌握有效的倾听方法,让上级乐于与你交流

乐于服从,听从上级的工作安排

领会意图,说出上级想说的话

技巧4:适当幽默,拉近与上级的距离

妙用幽默,在笑声中增进与上级的关系

增强幽默感,赢得上级的赏识

巧用幽默,向上级提出你的要求

幽默有度,对上级的幽默要恰到好处

借用幽默,改变你在上级心中的位置

幽默地表达你的意见,上级更容易接受

自我解嘲,制造和谐的交谈气氛

面临窘境,用幽默摆脱尴尬场景

技巧5:谨言慎行,别让上级讨厌你

指出错误,要给上级留面子

说话谦虚,不要抢了上级的风头

凡事多请示,不要替上级拿主意

维护上级权威,不要当面顶撞上级

掩盖锋芒,别在上级面前卖弄小聪明

语言得体,别触碰上级的忌讳

管好自己的嘴,不要谈论和传播上级的隐私

上下有别,和上级开玩笑要把握尺度

技巧6:打动人心,把话说到上级的心坎里

换位思考,站在上级的立场上说话

多请教,以满足上级的为师欲

多用“我们”,拉近与上级的距离

“投其所好”,谈论上级感兴趣的话题

绕个弯子,不和上级正面交锋

话不说满,给自己留有回旋的余地

含糊表态,不给上级留话柄

同样的话,换一种方式表达更顺耳

技巧7:言谈有礼,显示出对上级的尊重

有则改之无则加勉,坦然接受上级的批评

及时安慰,抚慰上级的心灵

主动道歉,赢得上级谅解

与上级谈话,礼貌用语要用好

称呼有风险,开口需谨慎

赢得好感,从尊重上级开始

心怀感恩,向上级表示感谢

技巧8:巧妙进言,说服上级改变初衷

巧妙地提建议,让上级欣然接受

抓住关键点,一语中的说服上级

说服的时候,一定要考虑上级的感受

给上级提意见时,将意见转化为建议

先赞美,后指出上级的不足

巧妙牵引,让对方说出你想说的话

掌握技巧,有效地给上级提建议

迂回说服,上级更容易接受

巧用暗示,让上级心悦诚服地接受意见

技巧9:妙言妙语,给上级留下好印象

语言在精不在多,和上级说话要简洁精练

婉转拒绝,让上级愉快地接受

尴尬时刻,积极地为上级“解围”

敢于开口,大胆地向上级提出加薪请求

消除误解,主动地化解与上级的矛盾

掌握方法,及时向上级汇报工作

敢于承担,不为失职找借口


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