第一章 网络公关概述

第一节 网络时代的公关发展

第二节 网络公关的特点与优势

第二章 搜索引擎公关

第一节 每日使用的搜索引擎

第二节 搜索引擎公关的基本内容

第三节 搜索引擎公关案例分析

第三章 网络新闻公关

第一节 网络新闻公关概述

第二节 网络新闻公关的原则、基本步骤和注意要点

第三节 网络新闻公关案例分析

第四章 互动问答公关

第一节 互动问答公关概述

第二节 互动问答公关操作方法

第三节 互动问答公关案例

第五章 BBS论坛公关

第一节 BBS论坛公关概述

第二节 BBS论坛公关的流程

第三节 BBS论坛公关案例分析

第六章 博客公关

第一节 博客公关概述

第二节 博客公关基本方法

第三节 博客公关案例分析

第七章 微博公关

第一节 微博公关概述

第二节 微博公关作用

第三节 微博公关内容与操作实务

第四节 微博公关案例分析

第八章 播客公关

第一节 播客公关概述

第二节 播客公关基本方式

第三节 播客公关案例分析

第九章 IM公关

第一节 IM公关概述

第二节 IM公关的基本方式

第三节 IM公关案例分析

第十章 SNS公关

第一节 SNS公关概述

第二节 SNS公关基本内容

第三节 SNS公关案例分析

第十一章 微信公关

第一节 微信公关概述

第二节 微信公关的手段

第三节 微信公关案例

第十二章 网络活动公关

第一节 网络活动公关概述

第二节 网络活动公关的基本内容

第三节 网络活动公关案例分析

第十三章 网络危机公关

第一节 网络危机公关概述

第二节 网络危机公关的基本内容

第三节 网络危机公关案例分析

第十四章 网络公关效果评估

第一节 网络公关效果评估概述

第二节 网络公关效果评估的基本内容

第三节 网络公关效果评估的模式

第四节 网络公关效果评估案例分析

第十五章 网络公关策划

第一节 网络公关策划概述

第二节 网络公关策划的内容

第三节 网络公关策划案例

第十六章 网络公关的伦理道德

第一节 网络公关中的伦理问题

第二节 网络公关伦理道德的基本要素及规范

第三节 网络公关伦理道德的塑造

第四节 网络公关伦理道德的案例

后记