第1章|现代物流与电子商务概述

1.1现代物流概述

1.1.1现代物流的概念

1.1.2现代物流的特点

1.1.3现代物流与信息化

1.2电子商务概述

1.2.1电子商务的概念

1.2.2电子商务的特点

1.3现代物流与电子商务

1.3.1电子商务对现代物流的影响

1.3.2现代物流对电子商务的影响

第2章|电子商务物流概述

2.1电子商务物流的源起与发展

2.1.1电子商务物流的源起

2.1.2电子商务物流的发展

2.2电子商务物流的概念及特点

2.2.1电子商务与物流的关系

2.2.2电子商务物流的概念

2.2.3电子商务物流的特点

2.3电子商务物流市场竞争格局

2.3.1市场瓜分

2.3.2竞争方式

2.3.3电商与物流互相跨界

第3章|物流电子商务与实现技术

3.1物流电子商务概述

3.2物流电子商务实现技术

3.2.1条码技术

3.2.2射频技术

3.2.3 EDI技术

3.2.4GPS技术

3.2.5GIS技术

3.2.6网络技术

3.2.7Web技术

3.2.8系统集成技术

3.3移动物流电子商务

3.3.1移动电子商务的概念及特点

3.3.2移动电子商务下的物流经营管理的新趋势

3.3.3物流智能终端PDA

3.3.4基于智能手机的物流终端

3.3.5云计算在物流中的应用

3.4物流电子商务的服务与交易模式

3.4.1物流电子商务的服务模式

3.4.2物流电子商务的交易模式

第四章|电子商务物流信息化需求分析

4.1电子商务物流信息化概述

4.1.1电子商务物流信息化的概念

4.1.2电子商务物流信息化的特点

4.1.3电子商务物流信息化的现状及发展趋势

4.1.4电商智能物流与应用

4.2电子商务物流信息化需求分析

4.2.1我国现代物流信息化需求分析

4.2.2电商服务商对物流信息化的需求

4.2.3消费者对电子商务物流信息化的需求

第5章|电子商务物流模式

5.1电子商务基本模式

5.1.1 B2C模式

5.1.2 C2C模式

5.1.3 F2C模式

5.1.4 020模式

5.2电子商务与第三方物流

5.2.1电子商务与物流外包

5.2.2电子商务下的第三方物流

5.2.3电子商务与速递的关系

5.3电子商务物流模式及创新

5.3.1“四通一达”——传统的网络加盟模式

5.3.2顺丰快递的直营模式变革

5.3.3自建和第三方快递（物流）相结合的混合模式

5.4电子商务物流一体化模式

5.4.1物流一体化的含义与目标

5.4.2物流一体化产生的原因

5.4.3物流一体化形式

第6章|电子商务物流配送

6.1电子商务物流配送概述

6.1.1电子商务物流配送的含义

6.1.2电子商务物流配送的特点

6.1.3物流配送与电子商务之间的关系

6.2电子商务物流配送中心

6.2.1电子商务物流配送中心的功能和特点

6.2.2电子商务物流配送中心的类型

6.2.3电子商务物流配送中心的设施设备

6.2.4电子商务物流配送中心的技术

6.2.5我国物流配送中心的发展现状及存在的问题

6.3电子商务物流配送模式

6.3.1电子商务物流配送模式简介

6.3.2对我国电子商务物流配送模式改进的建议

6.4电子商务物流配送流程

6.4.1传统物流配送流程

6.4.2电子商务物流配送流程的内容

6.5电子商务物流配送现状、问题及解决方案

6.5.1电子商务物流配送的现状与问题

6.5.2推动我国电子商务物流配送发展的对策

第7章|电子商务物流成本效益分析

7.1电子商务物流成本概述

7.1.1电子商务物流成本的概念与分类

7.1.2电子商务物流成本的影响因素

7.2电子商务物流成本分析

7.2.1物流成本计算的步骤与原则

7.2.2电子商务物流成本分析

7.3电子商务物流绩效分析

7.3.1电子商务物流绩效评价定义

7.3.2电子商务物流绩效评价指标

7.3.3电子商务物流绩效综合评价方法

7.4电子商务物流降低成本提高效益的方法

7.4.1通过商业模式创新

7.4.2通过物流系统优化

7.4.3采用先进物流信息技术

7.4.4电子商务物流信息平台

7.4.5建立会计上的核算体系，明确划分物流成本

第8章|电子商务物流最后一公里

8.1电子商务物流最后一公里概述

8.1.1最后一公里配送的概念和意义

8.1.2电子商务物流最后一公里配送难题

8.1.3我国电子商务物流最后一公里配送的现状分析

8.2电子商务物流最后一公里方式比较及优缺点分析

8.2.1电商送货上门方式

8.2.2 7-11便利店方式

8.2.3第三方快捷点联盟方式

8.2.4外包物流站点取货方式

8.2.5邮局站点方式

8.2.6公交配送方式

8.2.7地铁站自取方式

8.2.8 配送塔自动配送方式

8.2.9大学校园自取方式

8.2.10无人驾驶直升机自动配送试验方式

8.3电子商务物流最后一公里模式分析

8.4电子商务物流最后一公里的破解思路

8.4.1构建基于智能手机的同城配送物流信息平台

8.4.2采用社区配送塔模式

8.4.3采用穿梭模式取送货

8.4.4大学存储箱搞定快递最后100米

第9章|电子商务物流系统环节优化

9.1电子商务物流系统优化概述

9.1.1电子商务物流系统

9.1.2电子商务物流系统优化内容

9.2电子商务物流系统环节优化

9.2.1订单分批优化策略

9.2.2配送中心分拣线路优化

9.2.3基于SKU热销度的货位分配优化策略

9.2.4同城配送车辆取送货物路径优化

第10章|电子商务物流标准化

10.1电子商务物流操作流程及其标准化

10.1.1电子商务物流操作流程

10.1.2订单处理标准化

10.1.3货位管理标准化

10.1.4包装作业标准化

10.1.5对物流配送实施标准化的探讨

10.2电子商务物流服务标准化

10.2.1物流服务标准化的概念及作用

10.2.2电子商务物流服务质量规范标准化

10.2.3电子商务物流服务设计规范标准化

10.3电子商务物流信息标准化

10.3.1物流数据交换标准化

10.3.2物流信息跟踪技术标准化

第11章|电子商务物流信息化整体解决方案

11.1电子商务环境下物流公共信息平台概述

11.1.1物流公共信息平台的含义

11.1.2建设电子商务物流信息平台的意义

11.2电子商务物流信息平台体系结构

11.3电子商务物流信息平台功能结构与技术架构

11.3.1电子商务物流信息平台功能结构

11.3.2电子商务物流信息平台技术架构

第12章|电子商务物流及其信息化案例分析

12.1阿里巴巴筹建中国智能物流网

12.2淘宝网的大淘宝战略

12.3亚马逊信息化拣货模式

12.4京东“看得见的包裹”

12.5当当网上书店案例分析

参考文献