Introduction

Chapitre Ⅰ La méthodologie et le déroulement de la recherche

1.1 La méthodologie de llétude de terrain

1.2 Les principales techniques utilisées

1.3 Le deroulement de la recherche

Chapitre Ⅱ La norme ISO 9000:un produit de la culture occidentale

2.1 L'esprit de contr？le

2.2 L'esprit sceptique

2.3 L'esprit juridique

Chapitre Ⅲ Les motivations des entreprises chinoises pour la certification ISO 9000

3.1 Un besoin fort de modernisation en management

3.2 La pression imposée par l'exterieur

3.3 La construction de la face

Chapitre Ⅳ La mise en écriture pour le système de qualité

4.1 Sur quoi fonder I'écriture?

4.2 Quoi ecrire?

4.3 Comment écrire?

Chapitre Ⅴ L'écriture et le fonctionnement du systeme de qualité

5.1 Une typologie de l'écriture dans l'entreprise

5.2 Les nouveaux types d'écriture introduits par la norme ISO 9000

Chapitre Ⅵ La norme ISO 9000 en Chine:le bonheur ou le malheur?

6.1 Les connaissances sur la norme ISO 9000

6.2 Les changements apportés par ISO 9000

6.3 Les ennuis apportés par ISO 9000

Chapitre Ⅶ Les limites de l'écriture et les illusions de la norme ISO 9000

7.1 Est-ce qu'on peut tout écrire?

7.2 Est-ce qu'on peut agir tout à fait selon l'écriture?

7.3 Est-ce que tout le monde est égal devant l'écriture?

Chapitre Ⅷ Une interprétation culturelle des difficultés dans l'application de la norme ISO 9000 en Chine

8.1 Les difficultés liées aux représentations différentes de l'écriture

8.2 Les difficultés liées aux modes de raisonnement différents

8.3 Les difficultés liées aux modes de gouvernance différents

Conclusion

Bibliographie

Annexe 1

Annexe 2