第1章 统计思维与网站分析

1.1不确定与确定

1.2统计分析方法

1.2.1细分分析

1.2.2对比分析

1.2.3趋势分析

1.3网站分析概要

1.3.1解决用户需求

1.3.2寻找新的用户需求

第2章R语言数据操作基础

2.1R简介

2.2了解R软件

2.2.1软件安装

2.2.2 R软件界面

2.2.3工作目录

2.2.4命令行交互

2.2.5命令脚本文件

2.2.6工作空间数据

2.2.7帮助

2.2.8 R语言入门

2.2.9扩展算法包

2.3 R语言的数据类型

2.4对象及其属性

2.4.1固有属性：模式和长度

2.4.2读取和设置属性值

2.4.3对象的搜索和删除

2.5向量

2.5.1创建向量

2.5.2向量索引

2.5.3向量编辑

2.5.4向量排序

2.5.5向量去重

2.5.6缺失值处理

2.5.7向量间操作

2.6矩阵和数组

2.6.1创建矩阵

2.6.2矩阵索引

2.6.3矩阵编辑

2.6.4矩阵的运算

2.6.5数组

2.6.6 apply函数应用

2.7列表和数据框

2.7.1列表的创建和索引

2.7.2列表编辑

2.7.3数据框的创建和名称

2.7.4数据框索引

2.7.5数据框编辑

2.7.6缺失值处理

2.8因子

2.8.1无序和有序因子

2.8.2连续数据的离散化

2.9字符串操作

2.9.1字符串长度nchar

2.9.2字符串合并和分割

2.9.3字符串内部字符的读取和替换

2.9.4正则表达式

2.10常用数据的创建

2.10.1因子序列的创建

2.10.2等差序列的创建

2.10.3随机抽样sample

2.10.4重复序列rep

2.10.5概率分布

2.11控制流

2.11.1分支语句

2.11.2循环语句

2.12运算符、函数和过程

2.12.1常用运算符

2.12.2函数

2.12.3过程

2.13数据的读写等操作

2.13.1读取数据

2.13.2输出数据

第3章 R语言的绘图基础

3.1概述

3.2颜色以及文字/点/线参数的设置

3.2.1颜色

3.2.2文字元素相关参数设置

3.2.3点元素相关参数设置

3.2.4线元素相关参数设置

3.3低级绘图函数

3.3.1引例

3.3.2标题

3.3.3图例

3.3.4坐标轴

3.3.5边框

3.3.6网格线

3.3.7点

3.3.8线

3.3.9文字

3.3.10多边形

3.4高级绘图函数以及常用绘图应用

3.4.1图形类型的选择

3.4.2散点图

3.4.3气泡图

3.4.4曲线图

3.4.5柱状图

3.4.6 条形图

3.4.7饼图

3.4.8面积堆积图

3.4.9直方图和密度曲线图

3.5绘图窗口操作函数

3.5.1单一窗口中的子绘图区域布局

3.5.2绘图窗口操作

第4章 单指标分析

4.1指标描述

4.1.1平均值和集中趋势

4.1.2正态分布

4.1.3频数分析

4.1.4描述性分析指标

4.2异常点监控

4.2.1概述

4.2.2 P控制图：监控转化率型指标

4.2.3单值-均值控制图

4.2.4单值-移动极差控制图

4.3连续型指标的对比

4.3.1数据变换

4.3.2假设检验

4.3.3相同指标内的两组数对比：T检验

4.3.4相同指标内的多组数据对比：单因素方差分析

4.3.5单因素协方差分析

4.4分类型指标的对比

4.4.1列联表分析

4.4.2卡方独立性检验

第5章 时间序列分析

5.1时间序列

5.2增长率

5.2.1环比增长率

5.2.2同比增长率

5.3移动平均

5.3.1数学原理概述

5.3.2 filter函数

5.3.3 R语言实现

5.4指数平滑

5.4.1一次指数平滑

5.4.2二次指数平滑

5.4.3三次指数平滑

5.5 ARIMA模型

5.5.1自相关性

5.5.2平稳性和白噪声

5.5.3 MA滑动平均过程

5.5.4 AR自回归过程

5.5.5 ARMA自回归滑动平均混合过程

5.5.6检验模型质量

5.5.7非平稳时间序列的ARIMA过程

第6章 连续指标建模：回归分析

6.1一元线性回归分析

6.1.1引例

6.1.2一元线性回归分析的原理及R语言实现

6.2多元回归分析

6.2.1引例

6.2.2多元线性回归分析建模

6.2.3模型修正函数update（）

6.2.4逐步回归分析函数step（）

6.2.5自变量中包含分类型数据的回归分析

6.3 Logic回归分析

6.3.1引例及数据

6.3.2 logic分析的原理

6.3.3 R语言实现

6.4回归树CART

6.4.1 rpart函数

6.4.2预测及模型性能衡量

6.4.3过度拟合和剪枝

第7章 分类指标建模：分类分析

7.1决策树分类分析

7.1.1概述

7.1.2 C4.5算法

7.1.3 CART算法

7.1.4条件推理决策树算法

7.1.5随机森林算法

7.2贝叶斯分类

7.2.1贝叶斯定理

7.2.2朴素贝叶斯分类器

7.3支持向量机SVM

7.3.1原理

7.3.2在R语言中实现非线性SVM分析

7.4人工神经网络

7.4.1神经元

7.4.2两层网络

7.4.3反向传播算法

7.4.4 R语言实现

7.4.5隐藏层中神经单元数目的确定

7.5分类器的性能评估

7.5.1混淆矩阵

7.5.2 ROC曲线和AUC

7.5.3提升度和提升曲线

7.5.4洛伦兹曲线

第8章 样本细分

8.1数据降维

8.1.1问题引入

8.1.2因子分析概述

8.1.3 factanal函数

8.1.4实例：问卷调查的因子分析

8.2聚类分析

8.2.1距离

8.2.2层次聚类

8.2.3 kmeans聚类

8.3样本判别

8.3.1 knn （k最近邻分类）算法

8.3.2实例：基于knn算法的商品推荐系统

第9章 样本间的关系

9.1关联分析

9.1.1关联分析的原理

9.1.2 Apriori算法的R语言实现

9.2序列模式关联分析

9.2.1序列模式关联分析的原理

9.2.2序列模式关联分析的R语言实现

9.2.3实例：用户点击页面的行为分析

9.3关系网络分析

9.3.1网络关系分析的基本概念

9.3.2中心度

9.3.3中心势

9.3.4社群发现

9.3.5实例：分析微博的传播特性

9.3.6实例：购物车商品分类分析

第10章 文本分析

10.1数据处理

10.1.1数据引例

10.1.2分词和词条

10.1.3语料库和文档

10.1.4词条一文档关系矩阵

10.2实例：QQ群消息历史分析

10.2.1数据集

10.2.2数据集格式转化

10.2.3留言文本的分词操作

10.2.4分析常用话题词汇

10.2.5建立用户-词条间的网络关系图

10.2.6绘制重点词条和用户的网络图

10.3 XML包爬取网页数据

10.3.1 htmlParse函数

10.3.2 getNodeSet函数

10.3.3 xmlValue函数

10.3.4 xmlGetAttr函数

10.3.5实例：爬取某电商网站衬衫类目商品的部分信息

第11章 网站指标监控系统的搭建

11.1gWidgets包基础

11.1.1环境搭建

11.1.2引例

11.1.3常用控件

11.2实例：商品搜索算法参数配置监控GUI系统

11.2.1商品搜索算法概述

11.2.2原始商品信息

11.2.3系统概述

11.2.4模块布局

11.2.5计算除关键字匹配以外的指标得分

11.2.6模拟一次搜索行为数据

11.2.7模拟多次搜索行为数据

11.2.8绘图

第12章 基于RFM模型的客户价值系统

12.1马尔科夫链

12.1.1引例

12.1.2概念

12.1.3预测实例

12.2 RFM模型

12.2.1 RFM的概念

12.2.2数据集

12.2.3购买行为随机模型

12.3结合马尔科夫链的RFM模型

12.3.1购买状态转移矩阵

12.3.2预测用户购买状态