第一章 绪论

思考题

案例分析

实训

第二章 化妆与仪容

第一节 皮肤的保养

第二节 头发的保养

第三节 仪容的修饰美化

思考题

案例分析

实训

第三章 服饰礼仪

第一节 服饰的功能与审美

第二节 服装的款式、色彩与着装原则

第三节 服饰礼仪

思考题

案例分析

实训

第四章 仪态礼仪

第一节 仪态礼仪

第二节 交往的空间距离及礼仪

思考题

案例分析

实训

第五章 日常见面礼仪

第一节 介绍与称呼

第二节 握手与致意

第三节 社交中常施的其他礼节

第四节 名片

思考题

案例分析

实训

第六章 社交语言礼仪

第一节 社交交谈礼仪

第二节 交谈中的聆听礼仪

第三节 电话交谈礼仪

第四节 谈判礼仪

第五节 演讲礼仪

思考题

案例分析

实训

第七章 往来礼仪

第一节 迎送礼仪

第二节 拜访的礼仪

第三节 馈赠礼仪

思考题

案例分析

实训

第八章 公务活动礼仪

第一节 参观礼仪

第二节 公文、函电及请柬礼仪

第三节 次序礼仪

思考题

案例分析

实训

第九章 社交活动礼仪

第一节 宴会礼仪

第二节 舞会礼仪

第三节 联欢礼仪

思考题

案例分析

实训

第十章 面试应聘礼仪

第一节 应聘前的准备

第二节 面试礼仪

思考题

面试经典试题与答案

案例分析

实训

参考文献