序言 蒙娜丽莎的微笑

前言 换个方式看电影

第1章 五分钟改变一生 看《华尔街》学拜访礼仪

礼仪缺失与成功失之交臂

抓住改变人生的五分钟

扫除成功拜访的障碍

突破阻碍拜访的障碍

五分钟决定一生的拜访礼仪

良好的专业形象是成功拜访的基础

优雅的肢体动作提升专业形象

不卑不亢的待人接物展现形象魅力

得体的谈吐达成拜访效果

选择合适的时机结束拜访

接待人员的拜访礼仪规范

第2章 放下你的背包 看《在云端》学沟通礼仪

良好沟通是赢得尊重和信任的第一步

沟通说到底是个心态问题

调整心态轻装上阵

“穿着别人的鞋子”同理心沟通

有效沟通的听问说环环相扣

3A法则使逃跑新郎“回心转意”

第3章 从玉玦到玉环 看《孔子》学馈赠礼仪

《孔子》重礼以载德

馈赠礼仪中常见的问题

馈赠背后的意义

馈赠礼仪六要素

馈赠礼仪不容忽视的国际差异

第4章 把握光阴 看《泰坦尼克号》学用餐礼仪

把握光阴尽享生命

用餐礼仪中常见的问题

就餐前的礼仪精要

模仿是最好的老师

有礼有序的座次安排

西餐6M餐饮礼仪实操

中餐餐桌礼仪实操

第5章 生命在舌尖跳跃 看《杯酒人生》学葡萄酒礼仪

神奇的葡萄酒世界

葡萄酒礼仪中常见的问题

让礼仪在葡萄酒中升华

新旧世界葡萄酒

一观二摇三嗅四尝

品鉴葡萄酒的“钥匙”

中国式的饮酒礼仪

敬酒与拒酒

斟酒碰杯的礼仪

第6章 追逐幸福 看《当幸福来敲门》学面试礼仪

幸福不能等待

面试礼仪中常见的问题

每一次接触都是面试

把握每一次面对面的营销

积极的态度和行为决定一切

面试礼仪的六个关键

如何应对面试官发问

第7章 让别人从内心欣赏你 看《杜拉拉升职记》学职场礼仪

你就是你表现出来的样子

职场礼仪中常见的问题

让别人从内心欣赏你

大小会议守规矩

收发邮件守规范

跨部门沟通的技巧

妥善处理职场冲突

第8章 从企鹅到信天翁 看《国王的演讲》学演讲礼仪

演讲需要感召力

演讲礼仪中常见的问题

从企鹅到信天翁的蜕变

“人能安贫即是富”

“企鹅”的破冰之旅

演讲语言的训练

克服演讲时的恐惧

成功演讲彰显个人魅力

正确地使用目光和手势

第9章 麻雀变凤凰 看《窈窕绅士》学礼仪修炼

唯一不变的是改变

礼仪修炼中的问题

“麻雀”自以为是的粗俗

穿着不是穿价格

令人生厌的社交表现

凤凰成长四步曲