第1章 信息化基础知识

考点1.1国家信息化体系要素

考点1.2电子政务

考点1.3企业资源规划（ERP）

考点1.4客户关系管理

考点1.5供应链管理

考点1.6电子商务

考点1.7商业智能

第2章 信息系统服务管理

考点2.1信息系统集成资质管理

考点2.2信息系统监理知识

考点2.3ITIL与IT服务管理、信息系统审计

第3章 信息系统集成专业技术知识

考点3.1信息系统集成简述

考点3.2信息系统建设

考点3.3软件工程

考点3.4面向对象系统分析与设计

考点3.5软件架构

考点3.6典型应用集成技术

考点3.7计算机网络知识

第4章 项目管理一般知识

考点4.1什么是项目

考点4.2项目的组织方式

考点4.3典型的信息系统项目的生命周期模型

考点4.4单个项目的管理过程

第5章 立项管理

考点5.1立项管理的内容

考点5.2建设方的立项管理

考点5.3承建方的立项管理

第6章 项目整体管理

考点6.1项目启动

考点6.2编制项目范围说明书（初步）

考点6.3制订项目管理计划

考点6.4指导和管理项目执行

考点6.5监督和控制项目

考点6.6整体变更控制

考点6.7项目收尾

第7章 项目范围管理

考点7.1产品范围与项目范围

考点7.2编制范围管理计划

考点7.3范围定义

考点7.4创建工作分解结构

考点7.5范围确认

考点7.6范围控制

第8章 项目进度管理

考点8.1活动定义

考点8.2活动排序

考点8.3活动资源估算

考点8.4活动历时估算

考点8.5制订进度计划

考点8.6项目进度控制

第9章 项目成本管理

考点9.1项目成本管理概述

考点9.2项目成本估算

考点9.3项目成本预算

考点9.4项目成本控制

第10章 项目质量管理

考点10.1质量管理基础

考点10.2制订项目质量计划

考点10.3项目质量保证

考点10.4项目质量控制

第11章 项目人力资源管理

考点11.1项目人力资源计划编制

考点11.2组建项目团队

考点11.3项目团队建设

考点11.4项目团队管理

第12章 项目沟通管理

考点12.1沟通管理计划编制

考点12.2信息分发

考点12.3绩效报告

考点12.4项目干系人管理

第13章 项目合同管理

考点13.1项目合同

考点13.2项目合同的分类

考点13.3项目合同管理

考点13.4项目合同索赔管理

第14章 项目采购管理

考点14.1编制采购计划

考点14.2编制询价计划

考点14.3询价

考点14.4招标

考点14.5合同及合同收尾

第15章 信息（文档）和配置管理

考点15.1信息系统项目相关信息（文档）及其管理

考点15.2配置管理

第16章 项目变更管理

考点16.1项目变更的基本概念

考点16.2变更管理组织机构与工作程序

第17章 信息系统安全管理

考点17.1信息安全管理

考点17.2物理安全管理

考点17.3人员安全管理

考点17.4应用系统安全管理

第18章 项目风险管理

考点18.1制订风险管理计划

考点18.2风险识别

考点18.3定性风险分析

考点18.4定量风险分析

考点18.5应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）

考点18.6风险监控

第19章 信息收尾管理

考点19.1项目收尾的内容

第20章 案例分析

考点20.1案例分析简介和答题步骤、技巧

考点20.2案例分析通用答题方法

考点20.3项目收尾

考点20.4项目风险管理

考点20.5项目范围管理

考点20.6企业级项目管理

考点20.7项目整体变更和配置管理

考点20.8项目沟通管理

参考文献