序 换一种步伐前进

第一篇 中国式转变和商业变革

第一章 商业与生活方式的变迁

全球化与商业模式变革

生活方式的中国轨迹

第二章 中国式转变的路径

新兴的城市富裕阶层

向高收入国家迈进的三个问题

中国城市化和服务转型

【链接】中国经济与城市发展关键词

转型进入服务时代的深圳

华强北的三次城市转型

【案例】天虹百货“轻资产模式”扩张

【案例】茂业参与旧城改造转型为连锁零售商业地产

第二篇 转型的四个核心流程

第一章 重新定位

波特的竞争五力模型

必须形成的五种新能力

转型的六种核心趋势

【案例】三九集团的成败与华润三九的转型

第二章 确立新的商业模式

【案例】华润万象城的商业模式

第三章 设计新的管控和激励机制

第四章 强化领导力和执行力

领导者的七个基本行为

强调执行的流程与组织设计

【案例】中国平安：非传统保险业务的产品设计与转型

建立产品经理为单元的组织构架

如何选择产品经理

学习型组织的建立

【案例】万科专业化转型的七个关键点

第三篇 科技改变世界

第一章 以科技为导向的转型战略

科技领先的核心

【案例】迅雷：从下载软件转型为内容分享运营平台

以科技创造需求

发明世界第一台手机的摩托罗拉的拐点

苹果与联想的不同选择

第二章 科技创新的趋势

【案例】华为向手机个人消费市场延伸的步骤

第四篇 创造新观念

第一章 成为新观念的倡导者

深圳十大观念

文化想象与地理的可能性

【案例】华侨城战略转型的三个阶段，走向亚洲第一

文化艺术的新观念

【案例】华强文化：从多媒体设备商转型向主题公园产业

第二章 观念领先战略的要点

观念战略的基本类型

传统消费的新观念

城市娱乐消费的新形式

观念经济的商业模式

第五篇 向服务延伸

第一章 服务营销的概念

服务的定义和内涵

服务的特征

【案例】华侨城OCT—LOFT创意文化园的转型特点

第二章 如何开展服务营销？

市场营销的含义

服务营销的差别

【案例】招商银行从零售银行向网络银行的转型

7PS营销管理模型

营销环境与有形展示

管理顾客参与服务的过程

过程体验的服务模式

【案例】深圳书城：图书消费观念转型和体验超市模式

第三章 服务与顾客需求的均衡

解决供给与消费的矛盾均衡

通过改变供应，管理顾客的需求

改变服务者与消费者的互动方式

【案例】顺丰速运：以标准化快递服务建立竞争门槛

感知需求和回应服务

【案例】飞亚达：从品牌制造向品牌代理服务转型

第六篇 品牌资源化

第一章 新媒体时代的品牌环境

品牌化的必由之路

新媒体时代的消费者习惯

第二章 品牌发展的阶段性

品牌战略的导入

CI战略下的品牌构建

品牌偏好的形成

围绕品牌的价值系统构建

【案例】健康元：从市场细分到多品牌战略整合

第三章 品牌资产资源化

作为无形资产的品牌变革

品牌的延伸能力

市场占有率和品牌话语权

品牌资产化的连锁经营

【案例】面点王：中式快餐品牌的连锁化战略

第七篇 全成本领先

第一章 以成本领先的转型战略

成本战略

【案例】比亚迪的“科技＋成本”战略：完全垂直整合供应链系统

电子商务对成本的影响

【案例】从品牌制造到电子商务——百丽集团的三次转型

第二章 成本领先的基本策略

【案例】深圳航空——以低成本和差异化产品战略，建立区域领先

【案例】神舟电脑的成本领先战略

第八篇 平台化模式

第一章 商业模式的变迁

平台化模式的趋势

碎片串联而成的主线

开放平台的新时代

【案例】在微软平台上率先转型的金蝶

【链接】 Android（安卓）系统的演变过程

第二章 电商时代的战略

传统消费品牌的电商之路

第三章 电商模式的执行策略

从产品为中心到顾客为中心

4P与4C的复合型营销组合模式

电子商务的产品特征

电商的定价策略

第四章 电商与线下的资源整合

确立电商的营销战略

战略平台的选择

互动式的消费者体验

电商平台的推广战略

常见的推广方法

【案例】腾讯——以规模化用户链向平台化转型

附 与商业模式相关的深圳经济简史