第1部分 发起营销过程

第1章 通过市场营销开发客户关系和创造价值

第2章 制定成功的市场营销和公司战略

附录A 制订有效的营销计划

第2部分 了解购买者和市场

第4章 了解消费者行为

第5章 了解作为消费者的组织

第3部分 瞄准营销机会

第7章 营销调研：将市场信息转化为营销行动

第8章 市场细分、目标市场和定位

第4部分 满足营销机会

第11章 产品和服务定价

第12章 管理营销渠道和供应链

第13章 零售和批发

第14章 整合营销沟通和直接营销

第15章 广告、促销和公共关系

第16章 利用社交媒体与消费者沟通

第17章 人员销售和销售管理

第18章 实施交互的和多渠道的营销

附录B 营销职业生涯规划

词汇表

章节测试答案

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