第1篇 商务谈判基础

第1章 商务谈判概述

1.1谈判的含义与特点

1.2谈判的要素与主要类型

1.3商务谈判的特征与原则

1.4商务谈判的程序和模式

1.5商务谈判的功能和评价标准

第2章 商务谈判理论

2.1西方主要商务谈判理论

2.2其他理论在商务谈判中的应用

第3章 商务谈判心理

3.1商务谈判中的个性心理

3.2商务谈判者的心理状态

第2篇 商务谈判实务

第4章 商务谈判准备

4.1商务谈判的背景调查

4.2商务谈判的组织准备

4.3商务谈判的时空准备

4.4商务谈判方案的制订

4.5模拟谈判

第5章 商务谈判过程

5.1开局阶段

5.2报价阶段

5.3磋商阶段

5.4终结阶段

第6章 商务谈判合同

6.1商务合同的形式和内容

6.2商务合同的拟订和撰写

6.3商务合同的履行和变更

6.4商务合同陷阱

第3篇 商务谈判艺术

第7章 商务谈判语言沟通

7.1商务谈判语言概述

7.2商务谈判中有声语言的运用

7.3商务谈判中行为语言的运用

7.4商务谈判交往空间

第8章 商务谈判主要技巧

8.1排除障碍技巧

8.2处理僵局技巧

8.3价格谈判技巧

8.4谈判成交技巧

第9章 商务谈判主要策略

9.1商务谈判策略概述

9.2常见的商务谈判策略

第4篇 商务谈判礼仪与风格

第10章 商务谈判礼仪

10.1会面礼仪

10.2商务谈判过程礼仪

10.3宴请礼仪

10.4馈赠礼仪和受礼礼仪

10.5公共礼仪

第11章 商务谈判风格

11.1谈判风格概述

11.2部分国家商人的谈判风格

参考文献