销售六步曲之第一步：明确定位，做好准备

明确职业定位，导购到底是做什么的

“局外生慧”——我们是顾客的家居顾问

优秀导购应具有的良好心态

做好产品和店铺形象

顾客只相信他看到的，不相信他听到的

准备好成交时要用的物品

没生意为什么也要忙起来

销售六步曲第二步：赢在起点，迎宾“破冰”

给顾客的第一印象是很重要

迎宾“破冰”之道

学会跟顾客“搭讪”

销售六步曲第三步：望闻问切，360°了解需求

做好销售，从了解需求开始

说不如听，听不如问

听的技巧，问的技巧，说的技巧

360°探寻需求

180°锁定决策人——看准谁才有决策权

与顾客交流的过程中，别总是被顾客牵着鼻子走

销售六步曲第四步：展示产品，精准推荐

坏处说够、好处说透

卖点提炼的原则与方法

巧妙激发顾客的购买欲望

多向顾客请教，要让他们有优越感

肢体语言是不可缺少的表达手段

引导顾客体验——您来试一下

切忌跟踪式的现场推销

销售六步曲第五步：团队配合，快乐成交

高效逼单：假定成交法，解决异议

驾驭价格谈判，让步总是有条件的

搞定决策人，排除参谋者

门店销售“配合成交法”

注意行为，成交前踢好“临门一脚”

迅速开单，快而不乱

销售六步曲第六步：做好送客，售后就是售前

送客：给顾客留下一个好印象

销售永远不会也不能结束，售后问题就是售前问题

顾客的投诉和退货二选一，你选哪一个

提高顾客回头率，让顾客为你转介绍

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