第一章 医患沟通的概述

第一节 医患沟通的概念

第二节 医患沟通的要素

第三节 医患沟通的作用

第二章 医患沟通的理论基础

第一节 哲学基础

第二节 心理学基础

第三节 伦理学基础

第四节 行为学基础

第三章 医患沟通的模式与类型

第一节 医患沟通的模式

第二节 医患沟通的类型

第四章 医患沟通的基本原则与技巧

第一节 医患沟通的基本原则

第二节 医患沟通的基本技巧

第三节 医患沟通的特殊技巧

第五章 医患沟通的运用策略

第一节 医患沟通的一般策略

第二节 与特殊患者沟通策略

第三节 不良医疗信息的传达策略

第六章 医患沟通的礼仪

第一节 医患沟通礼仪的概述

第二节 医患沟通中的礼仪规范

第三节 医患沟通中的交往礼仪

第七章 医患沟通相关法律解读

第一节 医患沟通的法律基础

第二节 医患沟通双方的权利和义务

第八章 医患沟通相关医疗纠纷

第一节 医患沟通相关医疗纠纷的概述

第二节 医患沟通相关医疗纠纷的处理

第三节 医患沟通相关医疗纠纷的预防措施

第九章 医患沟通案例解析

第一节 医患沟通成功案例解析

第二节 医患沟通失败案例解析

附录1中华人民共和国执业医师法

附录2中华人民共和国传染病防治法

附录3突发公共卫生事件应急条例

附录4医疗事故处理条例

附录5医疗机构病历管理规定

附录6病历书写基本规范（试行）

附录7全球医学教育最低基本要求