上篇 足浴按摩业经营管理观

第一单元 足浴按摩行业发展现状

第二单元 足浴按摩行业发展新特点

下篇 足浴按摩行业经营管理实用操作

第一单元 开店筹备管理系统

证照办理常识

开店筹备工作明细示例

开店价格制定例表

开店薪酬、福利制定例表

开店工程装修常识例表

开店采购明细示例表

开店营销案示例表

开店销售激励示例表

开店庆典仪式示例

第二单元 管理基础知识系统

门店经营管理与其他学科的关系表

门店管理者管理素质一览表

门店管理者的职能和应具备的工作能力

门店管理者职权行使自查表

门店卓越管理者应具有的品质参考

门店优秀员工应具有的品质参考

门店管理者认识人性的实行表

门店管理者激励下属的实行表

门店管理者信息沟通程序图

门店管理者领导的生命周期理论曲线

反映门店管理过程的管理矩阵模式

冲突解决方法的实行

估测门店员工数量的四种方法

门店组织管理工作中常出现的问题

门店管理方式测定表

门店管理者的行为特征和观念意识一览表

门店文化打造的分类及其特征

门店文化打造实行表

第三单元 组织机构管理系统

组织设计

组织设计案例

第四单元 经营企划管理系统

经营目标的制定依据

经营目标编制的程序

经营目标的执行

经营目标的实施

经营目标的检查诊断与考核

第五单元 人力资源管理系统

员工岗位设置、编制设计原则

招聘计划

招聘渠道

招聘广告撰写

员工招聘面试

出差管理办法

人事管理规章

员工聘用管理

员工劳动合同

新员工任用管理

员工异动管理

临时员工管理

员工档案管理

员工考勤管理

员工出勤管理

员工休假管理

员工轮休管理

绩效目标管理

绩效辅导管理

个人绩效管理

团队部门绩效管理

员工福利金管理办法

员工晋升通道

员工发展

员工培训

第六单元 办公管理系统

会议管理

文件管理表

声像档案管理

第七单元 产品管理系统

确定原材料购买过程的示意图

不同产品市场的市场特征

保健产品生命周期、经营关系及定位策略

开发新产品的常识

新产品的效益评估表

第八单元 质量管理系统

顾客服务调查问卷示例表

创新服务实行表

服务质量培训实行表

顾客档案管理实行表

第九单元 销售管理系统

门店面临的机会分析

市场销售战略的制定过程

市场销售战略方案

市场营销战略方案选择矩阵图

影响销售决策的因素表

销售人员培训实行表

销售目标拟定实行表

销售业绩跟进表

销售收益分析实行表

第十单元 营销宣传系统

门店广告设计原则和媒体策略实行

实施广告策略必备知识问答卷

市场经营状况调查

市场信息知识示意图

市场信息收集示例表

询问式市场调查流程图和市场信息系统的建设

参与市场竞争的基本知识

公关营销常识

店内营销常识

第十一单元 采购管理系统

采购标准作业程序

降低采购成本的措施表

季度采购计划表

第十二单元 仓储管理系统

仓储管理要点表

物品领用单

物品退货单

物品盘点表

第十三单元 工程管理系统

监理员检查表

设备安装调试验证表

工程验收表

门店装修工作过程示意图

第十四单元 财务管理系统

门店各项成本的管控表

门店年收支表

月经营分析表

项目统计表