第一篇 引论

第1章 营销管理概论

1.1营销学的历史

1.2营销在企业管理中的地位

1.3营销管理的内容

1.4营销管理的框架

第2章 营销定位地图

2.1营销定位问题的引出

2.2营销定位理论的演化

2.3营销定位管理瓶模型

2.4营销定位报告书

2.5本书的逻辑框架

第二篇 寻机：营销研究（5C）

第3章 营销研究

3.1营销研究的目的

3.2营销研究的内容

3.3营销研究的过程

第三篇 找位：目标顾客（ST）

第4章 细分市场

4.1明确细分市场目的

4.2确定细分市场变量

4.3采集细分市场数据

4.4分析细分市场数据

4.5描绘各个细分市场

4.6实施市场细分战略

第5章 选择目标顾客

5.1评估细分市场

5.2选择目标顾客

5.3细分目标顾客

第四篇 选位：营销定位点（P）

第6章 营销定位点选择

6.1营销定位点选择的要素

6.2营销定位点选择的模型

6.3营销定位点选择模型的应用

6.4营销定位点选择的工具

第五篇 到位：营销组合（4P）

第7章 依定位进行营销组合

7.1营销组合要素的内容

7.2营销要素组合的方法

7.3营销组合选择模型

第8章 依定位进行产品规划

8.1产品规划的内容

8.2产品规划的方法

8.3产品规划选择模型

第9章 依定位进行服务规划

9.1服务规划的内容

9.2服务规划的方法

9.3服务规划选择模型

第10章 依定位进行价格规划

10.1价格规划的内容

10.2价格规划的方法

10.3价格规划选择模型

第11章 依定位进行渠道规划

11.1渠道规划的内容

11.2渠道规划的方法

11.3渠道规划选择模型

第12章 依定位进行沟通规划

12.1沟通规划的内容

12.2沟通规划的方法

12.3沟通规划选择模型

第六篇 保障：流程和资源（2P）

第13章 打造关键业务流程

13.1企业运营的业务流程

13.2依定位构建关键业务流程

13.3依定位构建关键流程的案例

第14章 整合企业重要资源

14.1企业运营的资源构成

14.2依定位关键流程整合重要资源

14.3依关键流程整合重要资源的案例

后记