基础篇

第一章 绪论

第一节 引言

第二节 商务谈判活动的基本要素及其分类

第三节 当代主要谈判理论简介

第二章 谈判信息管理

第一节 商务谈判信息的基本特征

第二节 商务谈判信息的收集

第三节 解读商务谈判信息应注意的要点

第四节 商务谈判信息的传递

第五节 商务谈判信息的保密

第三章 商务谈判活动的组织

第一节 商务谈判班子的设置与管理

第二节 商务谈判活动前的计划准备

第三节 谈判开局

第四节 谈判过程的控制与管理

第四章 交易条件的构建与契约文本结构

第一节 盘的基本概念与表达形式

第二节 盘的虚实表现特征

第三节 盘的实战运用

第四节 虚头对成交可能性的影响

第五节 交易条件的构成要素

第六节 契约文本结构对维护谈判成果的重要作用

应用篇

第五章 商务环境与商务谈判思维方式

第一节 影响商务谈判者思维方式的环境因素

第二节 典型的谈判思维方式

第六章 商务谈判策略的制定与实施

第一节 谈判环境调查

第二节 商务谈判策略

第七章 商务谈判的一般技术原则

第一节 对一般谈判技术原则的解读

第二节 应用谈判技术原则时需要注意的基本问题

第八章 商务谈判语言的形式及其辅助手段的运用

第一节 商务谈判语言的类型与表达形式要求

第二节 商务谈判语言的辅助手段

第三节 交往空间与谈判环境安排

第九章 僵局的利用与破解

第一节 僵局的基本特征及其产生的一般原因

第二节 谈判僵局的利用与处置原则

第三节 谈判僵局的调停与仲裁

第四节 WTO争端解决机制运行的基本程序简介

第十章 谈判过程的技术分析与评价

第一节 谈判前的计划分析

第二节 谈判效果评价

第三节 休会与场外分析

第四节 谈判中常用的数学与经济分析方法

第十一章 谈判过程中的压力管理

第一节 如何应对压力

第二节 善用己方的实力

第三节 价格谈判中的压力处置原则

参考文献